KT 위약금 면제를 실시한 첫날 알뜰폰(MVNO) 이용자를 포함해 KT 망에서 1만명 넘는 고객이 이탈한 것으로 나타났다. 사진은 지난 1일 서울 시내의 한 KT 대리점. 연합뉴스

KT 위약금 면제 조치 후 사흘간 KT 가입자 3만여 명이 타 통신사 또는 알뜰폰으로 이동한 것으로 나타났다.

지난달 31일부터 지난 2일까지 KT를 이틀한 가입자는 총 3만1634명으로 집계됐다. 하루 평균 1만 명이 넘는 규모다.

알뜰폰보다는 다른 통신사를 선택한 가입자가 2만6192명으로 대다수를 차지했다.

이 중 1만8720명이 SK텔레콤으로 이동해 70%를 웃돌았으며, LG유플러스 이동 고객은 7272명으로 나타났다.

위약금 면제가 시작된 첫날인 7664명이 타 통신사로 이동했고 이 중 5784명이 SK텔레콤을 선택했다. 이어 1~2일 이틀 간 1만8528명이 타사로 옮겼다.

이 가운데 1만2936명이 SK텔레콤으로 이동했다.

SK텔레콤 가입자가 많은 이유는 가입자 유치 정책 영향으로 보인다. 지난해 해킹 사태 이후 SK텔레콤은 재가입 고객을 대상으로 가입 연수와 멤버십 등급을 원복하고 있는데, 이탈했던 고객이 KT의 위약금 면제와 맞물려 되돌아오고 있다는 분석이 제기된다.

SK텔레콤의 경우 과징금 부과 등으로 사안이 일단락됐지만 LG유플러스는 조사 과정에서 사건 기록 은폐 정황이 확인되는 등 전말이 규명되지 않은 점이 소비자 선택을 주저하게 하는 요인으로 분석된다.

KT를 떠나는 요인은 고객 보상안의 체감 혜택이 크지 않은 점이 거론된다. 해킹 사태와 관련해 KT는 위약금 면제, 추가 데이터 제공, 멤버십 혜택 확대 등을 내놓았으나, 가장 큰 혜택인 추가 데이터 제공의 경우 가입자의 약 30%를 차지하는 데이터 무제한 요금제 이용자에게는 수혜가 돌아가지 않는다.