‘소설가가 이야기를 상상해 내듯, 경영의 미래 역시 상상하는 것이다’. 덴마크 출신 세계적인 미래학자인 롤프 옌센은 세계적 반향을 일으킨 그의 저서 ‘드림 소사이어티(Dream Society)’를 통해 미래는 꿈꾸는 것을 이야기로 만들어 내는 사람과 기업이 지배한다고 했다.
인공지능(AI)이 바둑을 두고 글을 쓰며 음악을 작곡하는 시대, 인간이 기계의 지능을 빌리며, 로봇과 기계가 인간의 노동을 대체하는 사회, 다가올 4차 산업혁명 시대에 우리를 열광하게 하며 시장을 지배하는 것은 무엇일까. 롤프 옌센은 4차 산업혁명 시대, 인공지능 시대에 시장을 지배하는 것은 정보도 물질도 아닌 꿈을 제시하는 사람이라고 했다. 그는 데이터의 흐름이나 AI가 발전하는 방향으로 미래를 예측하지 않고 4차 산업혁명 시대를 살아가는 사람에게 철저히 초점을 맞추었다.
사실 인간이 만들어 온 미래는 확실성이 아닌 꿈이었다. 비행기는 하늘을 날고 싶은 꿈에서, 달 착륙은 달나라를 여행하는 상상에서, 스마트 폰은 내 손 안에서 모든 것이 이루어지기를 바라는 마음에서 시작되었다. 획기적인 기술 뒤에는 항상 꿈이 있었고 그 꿈이 현실을 창조하고 미래를 만들어 가고 있다.
그렇다면 포화 수준에 이른 물질적 풍요와 지식 정보를 뛰어넘어 기업이 지속적으로 성장해 나가려면 어떻게 해야 할까. 롤프 옌센은 기업이 성공하려면 ‘꿈과 감성의 미래’에 대비해야 한다고 조언한다. 인류가 더는 이성적 계산에만 연연하지 않고 감성적 마음에 가치를 부여하는 사회가 될 것이며 그 변화 속에서 생존하고 번영하는 기업이 되기 위해서는 제품과 기업에 담을 꿈과 이야기가 있어야 한다는 것이다.
회의(Meeting), 포상관광(Incentive Tour), 컨벤션(Convention), 전시회 (Exhibition)로 대변되는 마이스(MICE)산업 역시 롤프 옌센의 미래 예측과 궤를 같이할 것으로 보인다. 마이스 산업의 지속적인 성장을 위해서 인간의 꿈과 상상, 감성이 만들어 내는 이야기를 담은 전시 · 컨벤션 행사를 주목해 볼 필요가 있다.
지난달 벡스코에서 개최되었던 ‘넥스트 콘텐츠페어’는 인간의 꿈과 감성이 만들어 내는 스토리 자체를 사고파는 이벤트가 상거래의 새로운 장르로 자리 잡았음을 보여주었다. 가상현실(VR), 증강현실(AR) 등 4차 산업혁명을 선도할 특화 콘텐츠, 캐릭터, 애니메이션, 융·복합 콘텐츠 등은 전시회의 주제, ‘미래의 일자리, 콘텐츠에 있다’를 생생하게 보여주었다.
국제게임전시회 지스타(G-STAR)의 가능성도 무궁무진하다. 한계가 없는 게임의 세계는 꿈과 상상의 대표적 콘텐츠다. ‘당신만의 게임을 완성하라(Complete your game)’는 올해 행사 슬로건처럼 개발자의 꿈과 이야기를 담은 게임은 관람객의 또 다른 상상과 경험이 된다.
그리고 감성적이고 관념적이지만 인간에게 무엇보다 중요한 정서에 주목해 보는 건 어떨까. 드림 소사이어티가 주목하는 6대 시장인 친밀감, 관심, 나는 누구인가, 마음의 평안, 신념, 모험과 관련된 콘텐츠를 전시회로 개발해 보자. 반려동물 · 피규어 · 카페 등 인간의 관심이나 친밀감과 관련한 전시회나 복지 · 환경 · 종교 등 마음의 평안과 신념과 관련된 행사들은 드림 소사이어티가 주목하는 시장과 연결되어 더 큰 가치와 수익을 창출할 수 있는 플랫폼이 될 수 있을 것이다.
언제나 변화는 인류의 진화를 앞서왔다. 변화의 속도는 더 빨라지고 예측은 더 어려워졌다. AI가 산업과 일상생활까지 제어하는 시대, AI가 절대 흉내 낼 수 없는 것은 ‘인간의 꿈과 감성이 만들어내는 이야기’ 이다. 생산성 향상이 아닌 꿈을 꾸는 것, 상상하는 것이 경쟁력이 되는 사회 ‘드림 소사이어티’는 더는 먼 미래가 아니다. 우리 기업의 이야기는 무엇인가? 나의 이야기는 무엇인가?
벡스코 대표이사
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