부산 강서구 명지동 오션시티에 자리잡은 부산시 차량등록사업소는 자동차, 건설기계 등록 및 건설기계 검사 사무에 관한 사무를 관장하는 기관이다. 세부적으로는 차량의 신규 및 이전, 말소 등록, 번호판 발급, 자동차 과태료 부과와 체납 징수 등 자동차와 관련된 행정·민원업무 전반을 처리한다.

부산시에 등록된 승용, 화물차를 포함한 차량 댓수는 지난 4월 기준 158만4611대로 2010년 4월 113만1747대보다 40%가 증가했다. 이에 따라 차량등록사업소의 업무도 급증하고 있다. 또한 차량등록사업소가 부산 외곽에 위치해 민원인 대부분이 자가용을 이용한다. 중동전쟁으로 석유 소비를 절약하기 위해 2부제와 5부제가 시행되고 있음에도 128면 모두가 만차인 경우가 있다. 부산시 차량등록사업소 관계자는 “최근 주차공간이 부족해 불편을 겪었다는 민원인은 거의 없다”며 “주차장이 만차인 경우 청원경찰이 입구에서 안내하고 있다”고 밝혔다.

차량 사고 등으로 번호판이 훼손된 경우에는 교체 발급하려면 ‘신청접수-번호판 제작신청-신규 번호판 부착-구 번호판 반납’ 등의 과정을 거쳐야 한다. 구 번호판 반납을 하지않고 떠나는 민원인을 방지하기 위해 신청접수 창구에 개인 물품을 맡겨서 구 번호판을 반납하면 개인물품을 돌려주는 웃지못할 일이 발생하고 있다. 신규 번호판을 설치하는 공간에서 바로 반납할 수 있도록 시스템을 갖춘다면 그런 비효율적이고, 황당한 업무절차가 개선될 수 있지 않을까. 민원인의 편의 개선을 위해 부산시와 관계기관의 발전적인 고민이 필요하다.

한편 부산시 차량등록사업소는 원거리 시민의 민원 불편을 해소하고, 차량등록 업무를 분산해 양질의 행정서비스를 제공한다. 부전센터, 금산련센터, 구포센터, 동부산센터 등 현장민원처리센터 4곳에서 이전등록 등 일부 업무를 처리하고 있다. 다만 센터별로 처리 가능한 업무가 대동소이하다. 현장센터 방문 전에 민원 처리 여부를 확인해야 한다. 번호판 훼손 등에 따른 교체 및 교부는 민원을 신청한 다음 영업일에 가능하다. 자동차 신규 등록 업무는 본소(명지동)만 가능하다. 따라서 금련산센터 등도 신규 등록 업무 서비스를 제공해야 한다는 의견이 많다.

사업소는 또 온라인으로도 자동차 신규·이전·변경·말소·저당권설정 등록, 정기·종합검사 유효기간 연장(유예) 신청, 자동차등록증 재발급, 불법 자동차 신고 등의 민원서류 접수를 받는다. 홈페이지 우측 하단 배너창에서 ‘자동차365포털(www.car365.go.kr)’을 이용하면 된다. 박승종 시민기자