- 48시간 무료… 편리한 수령 가능

시민 누구나 편리하고 안전하게 이용할 수 있는 무인 택배 보관함이 늘고 있다. 광역·기초지자체들이 여성친화도시 조성 사업의 일환으로 10여 년 전부터 앞다퉈 설치하기 때문이다.

부산 연제구 연산1동 주택가에 있는 무인택배 보관함 전면과 옆면 모습.

택배를 보내거나 받는 일은 우리생활의 필수다. 출근과 외출 등의 이유로 자택에서 택배 수령이 어려운 경우가 많다. 특히, 1인 가구 여성이나 노인은 택배를 빙자한 범죄의 위험에 노출될 수 있다. 이에 따라 택배기사를 대면하지 않고, 거주지 인근에 설치된 무인 택배 보관함을 통해 택배 물품을 수령하는 서비스가 있다. 누구나 이용할 수 있는 무인 안심 택배 보관함이다. 48시간 무료이며, 48시간을 초과할 경우는 콜 센터에 이동 후에 보관한다. 초과 1일당 1000원의 요금을 부과하는 지자체도 있다. 이용방법으로는 택배주문 시 무인 택배함으로 수령 장소를 지정한 후 주소와 무인 택배함을 명시한다. 택배업체에서 택배기사를 인증하고 수취인 휴대전화 번호를 입력하여 물품을 보관한다. 그러면 종합관제센터에서 택배도착 문자 및 인증번호를 발송한다. 택배 도착 문자 수신을 받으면 고객인증 후 안심택배 보관소에서 물품을 수령할 수 있다.

보통 아파트나 빌라 등 공동주택에 있다고 생각하는 무인 택배 보관함이 부산 연제구 주택가에 설치되어 있어 눈에 띈다. 연제구 도시안전과 관계자는 “연산1·5·6·9동 행정복지센터 등 12곳에서 서비스하고 있다”며 “모든 관내 동에 설치를 추진 중이다”고 밝혔다.

해운대구는 부산도시철도 4호선 영산대역 맞은편 등 2곳에서 서비스 하고 있다. 해운대구청 관계자는 “올해 1~10월 이용이 각각 1000건을 넘었다. 지금은 시설 리모델링으로 사용할 수 없다”며 “빠르면 이달말, 늦어도 연말에 서비스를 재개할 계획이다”고 밝혔다.

단독주택에 거주하는 분들은 택배 시간을 잘 못 맞춰, 외출했다가 택배 때문에 서둘러 집으로 돌아오는 경우를 경험한 적이 있을 것이다. 대신 받아줄 곳이 없을까 어디에 놓아달라고 할까 혹시나 분실되면 어쩔까 하는 염려도 된다. 택배 크기가 클 때보다 오히려 작거나 너무 가벼운 경우에는 분실의 위험이 더욱 크다. 무인 택배 보관함이 더 많이 보급되어 주택에 거주하는 시민이 겪는 택배로 인한 불편함이 조금이라도 덜어졌으면 하는 바람이다.