부산 사하구(구청장 김태석)는 행정안전부·인사혁신처·국무조정실이 공동 주관하는 ‘2026 적극행정 우수사례 경진대회’ 본선에 진출함에 따라, 최종 순위 결정에 참여할 ‘온라인 국민투표단’ 모집 홍보에 적극 나섰다고 12일 밝혔다.

이번 경진대회 지방정부 분야 본선에 오른 사하구의 우수사례는 ‘공무원이 직접 코딩해, 국민신문고 지연민원을 0으로 바꾸다!’로, 매년 증가하는 민원 폭증으로 인해 발생하는 처리기한 초과와 업무부담의 악순환을 현직 공무원의 창의적 아이디어와 기술로 혁신한 성과다.

사하구 소속 담당 공무원은 예산 투입 없이 자체 개발을 통해 매일 새벽 처리기한이 임박한 민원과 복합민원을 자동 수집·안내하는 「국민신문고 임박민원 알림 자동화 시스템」을 전국 최초로 구축해 운영하고 있다. 이를 통해 지연민원 0건(100% 개선), 부적정 답변 85% 감소는 물론 업무 자동화로 민원 총괄부서의 독촉 업무시간을 연간 260시간에서 0시간으로 줄이고 용역비 4,200만 원을 절감하는 가시적 성과를 거뒀다.

본선 대회는 오는 11월 25일 정부세종청사 대강당에서 개최되며, 최종 심사는 전문가 평가와 함께 온라인 국민투표(20점) 등을 종합 반영해 결정된다. 이에 구는 오는 11월 13일까지 네이버폼을 통해 온라인 국민투표단을 집중 모집하고 있으며, 국민투표단은 본선 당일 유튜브(인사처TV) 생중계를 시청한 후 온라인 투표에 참여할 수 있다. 18개 본선 사례 전체 투표 참여자 중 추첨을 통해 100명에게 소정의 기프티콘도 제공된다.

김태석 사하구청장은 “주민의 불편을 해소하기 위해 공직자가 현장에서 직접 발 벗고 나서 시스템을 개발하고 업무 혁신을 이뤄낸 점이 대외적으로 높은 평가를 받았다”며 “사하구의 혁신적인 적극행정 사례가 전국으로 확산돼 주민이 체감하는 행정서비스 혁신으로 이어질 수 있도록, 13일까지 진행되는 국민투표단 모집에 구민과 국민 여러분의 많은 관심과 참여를 부탁드린다”고 전했다.

한편 사하구는 이번 본선 진출을 계기로 전 부서에 관행적인 업무 방식을 탈피하는 적극행정 조직문화를 더욱 확산시키고, 구민이 실질적으로 체감할 수 있는 맞춤형 스마트 행정서비스를 선도적으로 발굴·추진해 나갈 방침이다.