해운대구(구청장 김성수)는 9월 30일 경남 산청 동의보감촌에서 민원업무 담당 직원 40명을 대상으로‘2026년 민원담당 직원 힐링 원데이 워크숍’을 개최했다.

이번 워크숍은 최일선 민원 현장에서 악성·반복 민원 등으로 심신이 지친 직원들에게 재충전의 기회를 제공하고, 효과적인 민원 대처 능력을 높이기 위해 마련됐다.

프로그램은 민원 응대 역량 강화를 위한 전문교육과 자연 속에서 휴식할 수 있는 한방 테마 힐링 프로그램으로 구성됐다.

직원들은 반복·특이민원 대처 방법과 실무 중심의 민원 응대 기법을 익히고, 스트레스 관리와 마음 회복 기술을 공유하며 민원 대응 역량을 높이는 시간을 가졌다.

이어 ‘한방 테마 힐링 프로그램’에서는 오감을 활용한 다양한 체험 활동을 통해 일상적인 업무에서 벗어나 몸과 마음을 쉬며 재충전하는 시간을 가졌다.

김성수 구청장은“주민과 최접점에서 소통하는 민원 담당 직원들의 노고가 구정 발전의 가장 큰 원동력”이라며,“이번 워크숍이 직원들에게 지친 마음을 치유하고 활력을 얻는 소중한 시간이 되었기를 바라며, 앞으로도 직원이 행복해야 구민이 행복하다는 마음으로 건강한 근무 환경을 조성할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 밝혔다.