부산 서구와 동구는 지역 관광산업 경쟁력 강화와 청년 일자리 창출을 위해 지역 맞춤형 일자리 창출 사업으로 진행한 ‘AI·CX(고객경험) 기반 관광마케터 양성 및 취업연계 사업’ 교육 과정을 마무리하고, 지난 8월 27일 수료식을 개최했다.

이번 사업은 동구여성인력개발센터와 협력해 생성형 AI 활용과 고객경험(CX) 기반 마케팅 역량을 갖춘 관광 전문인력을 양성하기 위해 추진됐다. 교육은 지난 4월부터 4개월간 총 160시간 진행됐으며, 관광 콘텐츠 기획·제작, AI 콘텐츠 제작, SNS 마케팅, CX 기반 관광 서비스 기획 등 실무 중심으로 운영됐다.

1·2기 각 16명씩 총 32명이 참여한 가운데 32명 전원이 교육 과정을 성공적으로 수료해 100% 수료율을 달성했으며, 이 중 14명이 관광·마케팅 등 관련 분야에 취업하는 성과를 거뒀다. 서구와 동구는 미취업 수료생을 대상으로 개별 취업 연계와 사후관리를 지속해 취업 성과를 확대할 계획이다.

공한수 서구청장은 “이번 ‘AI·CX 기반 관광마케터’ 양성 교육은 디지털 전환 시대에 발맞춰 지역 관광산업의 경쟁력을 높이고 실무형 전문인재를 양성하기 위해 마련한 사업”이라며, “수료생들이 관광산업의 디지털 혁신을 이끌 전문인재로 성장하길 기대하며, 새로운 출발을 진심으로 응원한다”고 말했다.