부산광역시 수영구(구청장 강성태)는 무인민원발급기에서 발급 가능한 민원서류를 보다 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 「한눈에 보는 발급서류 안내지도」를 제작·게시하였다고 밝혔다.

기존에는 무인민원발급기를 이용하는 주민들이 원하는 민원서류를 찾기 위해 여러 메뉴를 확인해야 하는 불편이 있고, 발급 가능한 서류를 사전에 한눈에 확인하기 어려워 민원창구 문의가 발생하는 경우도 있었다. 이에 수영구는 이용자의 편의성을 높이고 신속한 민원 서비스를 제공하기 위해 안내지도를 제작하게 되었다.

이번 안내지도는 무인민원발급기 첫 화면에 게시되며, 안내지도에 포함된 QR코드를 통해 분야별 상세 발급 서류와 안내 정보를 스마트폰으로 확인할 수 있어 이용 편의성이 더욱더 향상될 것으로 기대된다.

수영구는 이번 사업을 통해 무인민원발급기 이용자의 민원서류 확인 편의가 향상되고, 민원창구 문의 감소에 따른 업무 효율성 증대와 함께, 보다 신속하고 편리한 민원 서비스 제공으로 민원 만족도가 높아질 것으로 기대하고 있다.

강성태 수영구청장은 “무인민원발급기를 처음 이용하는 주민도 필요한 민원서류를 쉽게 찾을 수 있도록 안내 체계를 개선했다”라며 “앞으로도 주민이 체감할 수 있는 생활밀착형 민원 서비스를 지속적으로 발굴·확대해 나가겠다.”라고 말했다.