서태경 사상구청장은 1일 취임 첫날 제1호 결재로 ‘(신속·신뢰·경청) 1370 바로민원실 운영 계획’에 서명했다.

부산 사상구는 주민들의 다양하고 복잡한 민원을 더욱 신속하고 적극적으로 해결하기 위해 구청장비서실 내에 바로민원실을 설치하고, 오는 7월 6일부터 연중 운영에 돌입한다고 밝혔다.

「1370 바로민원실」은 구청장실을 찾는 방문 민원 상담뿐만 아니라, 주민들이 언제 어디서나 편리하게 민원을 신청할 수 있도록 전용 문자 접수 번호(010-9295-1370)를 구축해 구민과의 소통 문턱을 대폭 낮췄다. 이렇게 접수된 민원은 1일 이내 접수 확인 안내, 3일 이내 현장 방문, 7일 이내 결과 보고를 완료하는 신속 처리 시스템으로 향후 사상구만의 특수 시책으로 특화할 계획이다.

또한, 여러 부서의 협조가 필요한 복합민원의 경우 바로민원실이 중심이 되어 부서 간 긴밀한 소통을 통해 해결책을 이끌어내는 컨트롤타워 역할을 수행한다. 이와 함께 구는 분기별로 민원 처리 결과와 현황을 관리하여 운영의 실효성을 지속적으로 높여갈 예정이다.

서태경 사상구청장은 “「1370 바로민원실」은 주민의 작은 목소리도 놓치지 않고 발 빠르게 해결하겠다는 사상구의 강력한 의지”라며, “앞으로 민원이 ‘0’인 사상을 만드는 데 최선을 다하겠다.”고 말했다.