부산광역시 수영구(구청장 권한대행 정영란)는 국민신문고 민원 처리 결과를 보다 신속하고 편리하게 전달하기 위해 우체국 ‘모바일우편함’을 활용한 전자문서 통지 서비스를 시행한다고 밝혔다.

기존 서면 우편 발송 방식은 전달 지연과 분실 우려가 있었으나, 이번 서비스 도입으로 민원인은 스마트폰을 통해 언제 어디서나 결과를 신속하게 확인할 수 있게 됐다.

‘모바일우편함’은 우체국에서 제공하는 전자문서 수신 서비스로, 국민신문고 민원 답변 시 이를 활용하고 있으며, 통지 방식을 ‘서면’으로 선택한 경우, 해당 서비스를 통해 결과를 모바일로 확인할 수 있다.

이 서비스를 이용하기 위해서는 사전에 앱(모바일우편함) 설치하고 이용자는 전용 앱에 로그인한 후 ‘받은 우편함’에서 수신된 전자문서를 확인할 수 있으며, 만일 전자문서를 열람하지 않거나 미가입 시에는 종이 우편으로 발송된다.

이러한 서비스 도입을 통해 민원 처리 결과를 보다 신속하게 전달하고 관련 문서를 즉시 확인할 수 있어, 행정서비스의 신속성이 향상될 것으로 기대된다.

수영구는 “앞으로도 디지털 행정서비스 확대를 통해 주민 편의 증진에 최선을 다하겠다”라고 전했다.