해운대구(구청장 김성수)는 지난 24일 찾아가는 보건복지서비스 담당 직원 33명을 대상으로 역량강화교육을 실시했다.

이번 교육은 「우수사례로 알아보는 의사소통 및 체계적인 사업기획」을 주제로, 주민과 함께하는 찾아가는 보건복지사업의 실행력을 높이고 현장 대응 역량을 강화하기 위해 마련됐다.

교육에서는 주민 의견 수렴 단계부터 사업 실행, 평가 및 환류까지 전 과정을 구조화한 우수사례를 분석하며 실무 적용 방안을 모색했다. 특히 주민 참여를 이끌어내는 소통 방식과 대상자 간 사회적 관계망 형성 과정을 공유해 현장에서 바로 활용할 수 있는 실질적인 내용을 중심으로 진행됐다.

이와 함께 구 자체 예산으로 추진하는 동별 위기가구 발굴·연계 사업에 대한 설명도 병행했다. 동별 인적·물적 자원을 적극 활용해 복지위기가구를 선제적으로 발굴하고 신속히 대응함으로써, 위기 상황을 사전에 예방하고 적시에 필요한 서비스를 제공하는 기반을 강화할 계획이다.

또한, 찾아가는 보건복지사업 주요 추진업무에 대한 사전 안내를 병행해 사업 추진 배경과 목표, 세부 실행 절차에 대한 직원들의 이해도를 높였다. 이를 통해 역할 분담과 추진 일정에 대한 공통 인식을 형성하고, 사업 추진의 체계성과 협업 기반을 강화하는 계기를 마련했다.

해운대구 관계자는 “실제 사례를 기반으로 한 의사소통 방법 및 사업 기획 교육을 통해 직원들의 현장 대응 역량을 한층 더 높일 수 있었다.”며 “앞으로도 정기적인 사례 공유와 내부 환류를 통해 조직 역량을 지속적으로 강화해 가겠다.”고 말했다.