부산광역시 수영구(구청장 강성태)는 10월 28일, 구청 2층 구민홀에서 민원담당공무원 200여 명이 참석한 가운데 ‘2025 수영구 친절 콘서트’를 개최했다고 밝혔다.

이번 행사는 일상적인 교육 방식을 벗어나 공연과 강연을 결합한 새로운 형식의 감성 친절 교육 프로그램으로, 직원들의 참여도와 만족도를 높이고 민원행정서비스의 품질을 향상시키기 위해 마련됐다.

‘공연으로 느끼고, 강연으로 배우는 친절’을 주제로 한 이번 콘서트는 음악 공연과 토크, 강연이 어우러진 소통형 콘서트로 구성되었으며, 참석자들은 △공무원의 친절에 대한 시대적 트렌드와 민원응대 전략 △특이민원 유형별 대응법 등을 배우는 한편, 힐링 공연을 통해 업무 스트레스를 해소하고 긍정적인 마음으로 친절을 실천하여 민원행서비스를 높일 수 있는 계기가 되었다고 입을 모았다.

특히 친절강연에서 ‘수영구 민원응대 매뉴얼 교육’이 진행되면서 실질적인 교육이 일선 행정에 많은 도움이 되었으리라 기대된다.

강성태 수영구청장은 “이번 친절 콘서트는 단순한 교육을 넘어, 직원들이 스스로 친절의 의미를 느끼고 회복할 수 있는 감성 프로그램으로 기획됐다”며 “소통과 공감을 통한 친절문화 확산으로 구민이 체감하는 행정서비스 품격을 한 단계 높이겠다”고 전했다.