코레일의 여객 매표와 역 시설물 관리, KTX 특송 업무 등을 하는 코레일네트웍스와 고객상담 업무를 맡는 철도고객센터 노동조합이 자회사 저임금 차별 해소를 요구하며 26일 파업에 돌입했다. 이들 노조는 28일까지 3일간 파업할 예정이어서 부산역 등 주요 역은 매표 업무 차질 등 철도 이용객 불편이 불가피할 전망이다.

전국철도노조 코레일네트웍스지부와 철도고객센터지부는 이날 보도자료를 내고 “올해 임단협에서 자회사 저임금 및 차별 해소, 원·하청 간 불공정 위탁계약 제도 개선 등 코레일 노사전문가협의회 합의사항 이행을 요구했다”며 “교섭에 진척이 이뤄지지 않아 불가피하게 파업에 돌입했다”고 밝혔다. 노조는 이날 오후 2시 서울역에서 파업 출정식을 열고 27일 청와대 앞 집회, 28일 공공운수 총력투쟁 선포 결의대회 등을 진행할 예정이다.

코레일네트웍스와 철도고객센터 직원은 모두 1621명, 노조원 수는 1052명이다. 코레일에 따르면 파업 기간 모든 열차는 정상 운행하지만, 일부 역 매표 업무와 철도고객센터, 광명역 도심공항터미널 업무에 차질이 예상된다. 부산·서울·용산·청량리·영등포·수원·광명·천안·대전·동대구·대구역 등 11개 역 매표 창구는 일부만 운영된다. 철도고객센터(☎ 1544-7788, 1588-7788)는 한정된 인원으로 운영돼, 전화 문의 등은 원활한 서비스 제공이 어려울 것으로 보인다.

코레일은 고객 불편을 최소화하기 위해 안내 인력을 투입하기로 했다. 코레일 관계자는 “파업 기간 철도를 이용할 때 승차권 구매는 홈페이지나 스마트폰 앱 ‘코레일톡’, 자동발매기를 우선 이용하고 철도고객센터 전화 연결이 어려울 경우 홈페이지나 역을 통해 문의해달라”고 당부했다.

코레일은 열차 이용객 불편을 최소화하기 위해 본사 안내지원 인력을 각 현장에 투입하고 상황반 핫라인을 구축하며 24시간 비상대책본부를 가동한다.황윤정 기자 hwangyj@kookje.co.kr