새 도로명주소 전면 시행으로 설 대목을 앞둔 택배 업계 등에 비상이 걸렸다. 종전의 지번주소에서 도로명주소로 바뀐 지 열흘 가까이 되지만 곳곳에서 혼선과 혼란이 빚어지면서 설 대목에 물품 배달 지연, 오배송 사고 등이 속출할 것으로 우려되고 있기 때문이다.
9일 부산 택배업계 등에 따르면 당장 다음 주부터 설 선물 택배 주문이 밀려들기 시작해 설 특별수송기간에는 평소 운송 물량보다 3배나 증가하는데, 배송을 맡은 택배 기사 등은 아직 도로명주소에 적응하지 못하고 있다. 일부 회사에서는 택배 기사들에게 미리 도로명주소를 숙지하는 교육을 시행하기도 했으나, 택배 기사들은 도로명주소가 여전히 낯설다는 표정이다.
또 평소 익숙한 지역이라도 택배 기사들은 인터넷 등을 통해 일일이 지번으로 대조하며 이동할 수밖에 없다. 여전히 기존 지번과 도로명주소가 함께 사용되는 탓에 택배를 지역별로 분류하는 데 시간이 적지 않게 걸려 배달 지연도 빈발하고 있다.
한 구역 내에서 수 ㎞ 떨어진 곳까지 도로명이 비슷한 경우도 많아 혼선을 부채질하고 있다. A 택배회사 기사 장모(34) 씨는 "부산 금정구 금정구청 인근부터 도시철도 온천장역까지 금정구 중앙대로 인근 건물은 죄다 주소가 비슷하다. 도로명주소만 확인했다간 낭패 보기 일쑤"라고 말했다. 그는 "어제(8일)도 실제 배달해야 할 곳과 정반대 위치에 있는 집을 찾는 바람에 큰 손해를 봤다. 설 대목에는 배송 물품이 훨씬 많이 몰릴 텐데 걱정"이라고 털어놨다.
일부 대형 택배회사는 택배 물품에 부착하는 운송장에 지번과 도로명주소를 모두 표기하도록 하고, 고객이 도로명주소만 입력해도 운송장에 지번 주소가 자동 표기되는 프로그램을 가동 중이어서 아직 큰 혼란은 없다는 입장이다. 그러나 택배 물량의 상당 부분을 처리하는 중소 규모 택배 업체들은 이러한 시스템 도입에 엄두를 내지 못하고 있다.
택배 이용 고객들도 아직 도로명주소가 생소해 주소의 일부만 운송장에 적거나 건물명을 아예 빠트리는 등 잘못 표기하는 사례도 많아 택배 현장에서 혼선이 가중되고 있다.
한 택배업체 관계자는 "사실 도로명주소로 말미암아 발생할 수 있는 혼란에 별로 대비하지 못했다. 설 대목에 예기치 못한 배달 사고 등으로 의뢰인과 수취인에게 피해가 발생하면서 이미지에 큰 타격을 받지 않을까 가슴 졸이고 있다"고 털어놨다.
