롯데호텔 부산은 1층 로비에 롯데호텔앤리조트 최초의 ‘롯데호텔 이숍(e-Shop)’ 오프라인 매장을 운영한다. 롯데호텔 부산 제공

- ‘롯데 이숍’ 첫 오프라인 매장 열어
- 파라다이스, 고래사어묵과 협업
- ‘하얏트 연산’은 2박 전용 패키지

부산지역 호텔들이 상품 판매와 지역 브랜드 협업, 체험형 패키지 등을 통해 고객과의 접점을 넓히고 있다. 해운대 특급호텔뿐만 아니라 도심 호텔도 숙박과 해양레저를 결합한 상품을 선보이며 여름철 고객 확보 경쟁에 합류했다.

■롯데호텔 부산 ‘이숍’ 매장

롯데호텔 부산은 호텔 1층 로비에 롯데호텔앤리조트 최초의 ‘롯데호텔 이숍(e-Shop)’ 오프라인 매장을 열었다고 2일 밝혔다. 쇼룸 형태의 매장에서는 기존 온라인몰에서 판매하던 호텔 브랜드 상품을 고객이 직접 살펴보고 구매할 수 있다. 호텔 투숙객과 레스토랑 이용객뿐만 아니라 부산을 찾은 관광객도 이용할 수 있으며, 매일 오전 9시부터 오후 9시까지 운영한다.

매장에서는 롯데호텔 김치와 와인 전문가 그룹 ‘엘솜’이 엄선한 와인, 침구 브랜드 ‘해온’, 프리미엄 어메니티 ‘에미서리.73’과 ‘데페이즈모’ 등을 판매한다. 위스키와 전통주, 지역 특산물도 함께 선보인다.

롯데호텔 부산은 온라인에서 판매하던 상품을 오프라인으로 확장해 고객이 제품의 품질과 향, 촉감 등을 직접 경험하도록 했다. 호텔에서의 숙박 경험을 일상생활과 연결하고, 호텔을 방문할 새로운 계기를 마련하려는 전략이다. 롯데호텔 부산 관계자는 “롯데호텔 이숍 상품을 직접 경험할 수 있는 첫 오프라인 공간”이라며 “다양한 상품과 서비스를 통해 고객 만족도를 높이겠다”고 말했다.

■파라다이스, 부산 브랜드와 협업

파라다이스호텔 부산이 지난 5월 ‘비비비당’과 티 클래스를 여는 모습. 파라다이스 호텔 제공

파라다이스 호텔 부산은 부산지역 브랜드와 협업해 지역의 음식과 문화를 호텔 콘텐츠로 선보이고 있다. 지역 업체에는 새로운 고객 접점을 제공하고, 호텔은 부산에서만 경험할 수 있는 차별화된 상품을 확보하는 방식이다.

대표적으로 부산에서 시작한 고래사어묵과 ‘테이스트 오브 부산 위드 고래사어묵’ 패키지를 내놨다. 객실 1박과 고래사어묵 해운대점 금액권, 호텔 풀사이드 스낵바의 어묵면·고래바 세트, 오션스파 씨메르 이용 혜택을 결합했다.

지난 4월에는 부산 수안동의 ‘수안커피’와 협업해 지역 커피 문화를 호텔 서비스에 접목했다. 5월에는 부산 다도 브랜드 ‘비비비당’과 티 클래스를 열어 전통 다도와 호텔 다식을 함께 체험하도록 했다. 호텔은 단순히 지역 상품을 판매하는 데 그치지 않고 브랜드의 역사와 이야기를 숙박·식음료·체험 프로그램으로 확장하고 있다. 관광객에게는 부산의 문화를 경험할 기회를, 지역 브랜드에는 관광객과 만날 수 있는 홍보·판매 플랫폼을 제공한다.

파라다이스 호텔 부산 관계자는 “호텔이 지역 문화와 브랜드를 경험하는 플랫폼으로 진화하고 있다”며 “부산을 대표하는 브랜드와의 협업을 확대하겠다”고 밝혔다.

■도심 호텔도 여름 고객 확보 가세

개관 이후 첫 여름을 맞은 하얏트 플레이스 부산 연산도 2박 전용 여름 패키지를 내놓으며 고객 확보에 나섰다. 패키지는 오후 2시 얼리 체크인과 웰컴 컵과일, 루프탑 수영장 무료 이용, 해변 관련 혜택 등으로 구성됐다.

호텔 로고가 들어간 비치백과 비치볼을 제공하고, 어린이 동반 가족에게는 모래놀이 세트도 지원한다. 도심에 위치한 점을 고려해 투숙객을 위한 해변 셔틀을 하루 4차례 운영한다. 파라솔과 선베드, 튜브, 탈의·샤워 시설과 비치 타월도 이용할 수 있다. 송정해수욕장 서핑 프로그램과 미술 전시업체 W Gallery가 참여한 어린이 컬러링 체험도 마련했다.

부산 호텔업계 관계자는 “숙박과 식음료 중심에서 벗어나 상품 판매와 지역 문화, 해양레저를 연결하는 복합 체험 공간으로 영역을 확대하고 있다. 호텔마다 고객이 직접 구매하고 체험할 수 있는 콘텐츠를 강화하면서 여름 성수기 경쟁도 한층 치열해질 전망”이라고 말했다.