부산 남구 BNK금융그룹 본사 전경.국제신문DB

BNK금융그룹이 부산·경남은행 이사회 산하에 ‘금융소비자보호위원회’를 신설했다.

30일 BNK금융그룹에 따르면 이번 위원회 신설을 통해 금융 소비자 보호 정책과 주요 의사결정을 이사회 차원에서 직접 심의 감독하는 체계를 갖췄다. 또 양행의 금융 소비자 보호 업무를 총괄하는 최고금융소비자보호책임자(CC0) 선임과 해임을 이사회가 직접 결정하며 임기는 2년으로 보장한다. 이를 통해 CCO가 독립적인 지위에서 소비자 보호 업무를 안정적으로 수행할 기반을 마련했다고 BNK금융그룹은 설명했다.

BNK금융그룹은 조직문화 차원에서도 소비자 중심의 경영을 확산하기 위한 노력을 이어간다. BNK금융그룹은 최근 전체 계열사 임직원을 대상으로 ‘소비자에게 리턴(Re-Turn) 챌린지 콘테스트‘를 운영한다. 이번 콘테스트는 금융회사의 이익과 소비자의 이익이 충돌할 수 있는 업무 관행이나 소비자 불편 사항을 임직원이 직접 발굴해 개선 아이디어를 제안하기 위해 열렸다. 우수 제안은 심사를 거쳐 포상하고 실제 업무 과정에 반영할 계획이다.

BNK금융그룹 소비자보호·내부통제부문장 홍명종 부사장은 “앞으로도 금융소비자의 권익이 실질적으로 보호받을 수 있도록 제도와 문화 전반에 걸쳐 지속적으로 노력하겠다”고 강조했다.