- 병원과 가정 연결 의료데이터 관리
- 119 연계 등 ‘24시간 케어’ 서비스

제로웹 이재현 대표이사는 어르신 돌봄을 위해 집과 병원을 연결해 데이터 단절을 방지해야 한다고 강조했다. 제로웹 제공

어르신 돌봄은 초고령 사회에 진입한 우리 사회의 시급하고도 중요한 문제다. 긴급 상황에 적절하게 대응해 치료를 받는다면 건강하게 생존할 수 있는 어르신이, 갑작스럽고도 불행한 결말을 맞는 경우가 허다하다. 긴급 상황에서 병원 응급실을 찾아도 병원마다 갖가지 이유를 대며 치료를 거부한다. ‘응급실 뺑뺑이’는 병원이 환자에 대한 정확한 데이터를 확보하지 못한 이유도 크다. 이런 문제를 해결하는 IT 설루션은 없을까.

부산 해운대구에 본사를 둔 제로웹은 IT와 AI 기술을 활용해 ‘황망한 이별’을 막고 건강한 삶을 살 수 있는 어르신에게 제대로 된 치료의 기회를 제공하려는 IT 설루션 기술 기업이다. AI·IT 기술과 오프라인 인력망을 활용하는 이 회사의 케어벨 설루션은 초고령 사회의 돌봄 문제를 지혜롭게 해결하도록 도움을 준다는 게 회사 측 설명이다. 병원과 가정을 연결해 의료 데이터를 수집해 퇴원한 어르신도 병원처럼 불안하지 않도록 하는 H2H(Hospital to Home) 서비스를 표방한다.

이재현 제로웹 대표이사는 10일 인터뷰에서 “고독사와 고립 같은 초고령 사회 문제를 해결하기 위해 많은 회사들이 설루션을 출시했지만 고령자의 낮은 기기 사용성이 한계였다. 좋은 기술도 고객이 쓰지 못하면 무용지물”이라며 “저희 설루션은 사용자가 아무것도 하지 않아도 이상 징후를 감지하도록 설계됐다. 비접촉·무자각 센서, AI 관제로 연속적인 일상생활 활동 데이터를 확보한다”고 강조했다.

특히 어르신에게 스마트 워치를 비롯한 기기를 착용하도록 하는 방법은 많지만 충전을 제대로 하지 못하거나 착용 자체에 대한 거부감 때문에 어르신 돌봄을 위한 데이터 수집에는 원천적 어려움을 겪는다. 하지만 케어벨은 주거 공간에 허브, 움직임 감지 센서, 문 열림 감지 센서, 실내 온습도 센서, 긴급 벨을 설치해 거주자의 행동을 방해하지 않고 24시간 365일 데이터를 관제한다는 게 이 대표 설명이다. 비정형 데이터를 AI가 이상 징후로 판단하고 케어 매니저가 상황을 파악한 뒤 필요하면 오프라인 출동 요원이 현장을 방문한다. 이 대표는 “119와도 연계했다”고 강조했다.

이 대표는 “기존 의료 체계에서는 환자가 퇴원하는 순간 상태를 파악할 수 없는 이른바 정보 단절을 겪는다. H2H는 이 공백을 데이터로 메워 거주 공간을 병원 진료의 연장선이 된다”며 “병원 내 의료 기록은 환자 생애 전체로 보면 1% 데이터량에 불과하다. 99%의 일상 데이터는 병원 밖에 있다. 이는 고령층의 건강 악화와 재입원을 유발하는 원인”이라고 말했다.

제로웹은 2015년 고령화 문제가 심각한 일본에 현지 법인을 설립했다. 이 대표는 “지난해 일본 AI 상장사 투자를 유치했고 오사카 홀몸 어르신 가구를 대상으로 실증 사업을 진행해 데이터 유입과 설치 환경 검증을 마쳤다”고 덧붙였다. 2012년 부산에서 설립된 제로웹은 처음에는 중소상공인의 디지털 마케팅 단절 문제에 집중했고 2019년부터는 그동안 축적해온 실내 측위 기술과 사물인터넷과 AI를 접목해 H2H 시장에 진출했다.