사진은 기사 내용과 관련이 없음. 연합뉴스

중고 거래 플랫폼과 관련한 소비자 피해가 최근 1년간 2배 이상 급증한 것으로 나타났다.

특히 사기 방지를 위한 안전 조치를 이용하고도 대금을 돌려받지 못하는 등 새로운 유형의 분쟁이 잇따르고 있어 주의가 요구된다.

국회 정무위원회 소속 국민의힘 이양수 의원은 7일 한국소비자원 자료를 근거로 이같이 밝힌 뒤 “중고 거래 시장의 규모가 눈덩이처럼 불어나고 있지만 소비자를 보호할 안전망은 사실상 방치되는 중”이라고 지적했다.

이 의원이 공개한 ‘중고 거래 사이트 관련 피해구제 현황’ 자료를 보면 지난해 중고나라·당근마켓·번개장터 등을 피신청인으로 한 피해구제 신청 건수는 175건으로 전년(82건)보다 113.4% 급증했다.

3년 전인 2022년(18건)과 비교하면 10배나 폭증했다.

피해 사례를 보면 과거에는 중고 거래 관련 피해가 개인 간 거래에서 발생했던 것과 달리 최근 들어선 구매자와 플랫폼 간 분쟁이 증가하는 것으로 보인다.

A 씨는 중고 거래 플랫폼을 통해 180만 원 상당의 노트북을 구입했다가 판매자와의 합의를 통해 거래를 취소하고, 플랫폼에 카드 취소를 여러 차례 요청했으나 답변받지 못했다.

중고 거래 플랫폼의 안심 결제를 이용해 120만 원 상당의 변신 로봇 피규어 컬렉션 세트를 구입한 B씨는 판매자로부터 정산이 보류됐으니 상품을 반품해달라는 요청을 받고 상품을 돌려줬지만 정작 자신이 지급한 대금은 환급받지 못하고 있다.

지난 5년간 플랫폼별 피해구제 신청 건수는 ▷번개장터 133건 ▷당근마켓 125건 ▷중고나라 77건 순으로 많았다.

당근마켓의 경우 5년 전인 2021년 한 해 3건에서 지난해 88건으로 급증했다. 번개장터 피해 구제 신청 건수도 같은 기간 5건에서 57건으로 10배 이상 늘었다.

이 의원은 “중고 거래 플랫폼이 책임을 회피하지 못하도록 안전 결제 시스템 강화 등 실질적인 소비자 보호 대책이 마련돼야 한다”고 촉구했다.