- 3367만 건 유출…추정치 넘어
- 주문목록페이지 10만 회 열람
- 서버 취약 인지하고 무단 수집
- 쿠팡에 과태료 처분…수사 의뢰

쿠팡 전 직원이 유출한 개인정보 규모가 정부가 애초 추정하던 대로 3300만 건을 넘어서고 범인이 들여다본 배송지 주소 등의 정보는 1억5000만 건에 달하는 것으로 파악됐다.

과학기술정보통신부는 10일 정부서울청사에서 쿠팡 침해 사고에 관한 민관 합동 조사 결과를 잠정 발표했다. 과기정통부는 지난해 11월 29일부터 남아있는 쿠팡의 웹 접속기록(로그) 25.6테라바이트(TB) 분량(데이터 6642억 건)을 분석한 결과 쿠팡 ‘내 정보 수정 페이지’에서 이용자 이름, 이메일 3367만여 건이 유출된 것을 확인했다. 여기에 쿠팡이 최근 추가로 밝힌 16만5000여 계정 유출 건은 포함되지 않았다. 조사단은 “웹 접속기록 등을 기반으로 유출 규모를 산정했고 정확한 개인정보 유출 규모에 대해서는 향후 개인정보보호위원회가 확정해 발표할 예정”이라고 했다.

‘배송지 목록 페이지’에서는 이름, 전화번호, 배송지 주소, 특수문자로 비식별화된 공동현관 비밀번호가 포함된 개인정보를 범인이 1억4800만여 차례 조회해 정보가 유출된 것을 파악했다. 이 정보에는 쿠팡 계정 소유자 본인 외에도 물품을 대신 구매해 배송한 가족, 친구 등의 이름, 전화번호, 배송지 주소 등 제삼자 정보도 다수 포함돼 있어 정보 유출 대상자 범위가 확대될 가능성이 있다. 2차 범죄에 악용될 우려가 컸던 공동현관 비밀번호는 ‘배송지 목록 수정 페이지’를 통해 이름, 전화번호, 주소와 함께 5만여 건 조회됐다. 최근 주문한 상품 목록은 ‘주문 목록 페이지’에서 10만여 차례 조회됐다. 결제 정보는 유출 대상에 포함되지 않았고 주소, 공동현관 비밀번호 등 민감한 개인정보가 실제 2차 피해로 이어졌는지 확인된 바는 없다.

조사단은 범인이 쿠팡 재직 당시 시스템 장애 때 백업을 위한 이용자 인증 시스템 설계를 맡은 개발자로, 지난해 1월부터 쿠팡 서버의 인증 취약점을 발견하고 공격 여지를 시험한 뒤 지난해 4월 14일부터 본격적인 무단 유출에 나섰다고 전했다. 범인은 지난해 11월 8일까지 자동화된 웹 크롤링 공격 도구를 이용해 이용자들의 개인정보를 수집했다. 정보 유출에 다수의 IP가 사용된 것도 확인됐다. 유출한 정보를 외부 클라우드로 전송했는지 여부는 확인되지 않았다. 다만, 조사단은 범인을 중국인이라고 특정해 표현하지는 않았다. 조사단 관계자는 “중국인인지 여부는 경찰 수사 영역”이라며 공격자가 1명인지 다수인지 여부도 경찰 수사 결과를 지켜봐야 한다고 말했다.

조사단은 정상적인 로그인 없이 이용자 계정에 접속, 대규모 정보 유출을 했는데도 쿠팡 측이 이를 인지하지 못했다고 지적했다. 또, 정상 발급 절차를 거치지 않은 ‘전자 출입증(토큰)’이 사이버 공격에 악용될 가능성이 있다는 점이 쿠팡이 사전에 실시한 모의 해킹에서 드러났지만 이를 개선하지 않았다고 했다.

조사단은 쿠팡에 인증키 발급·사용 이력 관리와 비정상 접속행위 탐지 모니터링을 강화할 것과 자체 보안규정 준수 여부에 대한 정기 점검을 실시할 것을 요구했다. 아울러 쿠팡이 24시간 내 신고 규정을 위반한 데 대해 과태료를 처분할 계획이다. 또 과기정통부가 쿠팡에 자료 보전을 명령했지만 따르지 않아 2024년 7월부터 약 5개월 분량의 웹 접속기록이 삭제되고 지난해 5월 23일~6월 2일 앱 접속 기록이 사라진 데 대해서는 수사를 의뢰했다. 과기정통부는 쿠팡에 재발 방지 대책에 따른 이행계획을 이달 중으로 제출하도록 하고 오는 7월까지 이행 결과를 점검할 계획이다.

◇ 쿠팡 개인정보 유출 사고 조사 결과 항목 유출 건수·조회수 내정보 수정 페이지 성명·이메일 3367만여 건 배송지 목록 페이지 성명·전화번호·주소·특수문자로 비식별화된 공동현관 비밀번호  1억4000만여 회  배송지 목록 내 수정 페이지 성명·전화번호·주소·공동현관 비밀번호  5만 여 회  주문 목록 페이지 주문 상품정보 10만3000여 회  ※자료 : 과학기술정보통신부