국내 기업 10곳 중 4곳이 인공지능(AI) 기술을 실제 사업에 활용 중이라는 정부 조사 결과가 나왔다.

연합뉴스

산업통상자원부는 E컨슈머와 함께 수행한 ‘산업 인프라 및 AI 활용방안 조사’에서 ‘현재 AI를 사업에 도입해 활용하고 있다’고 응답한 기업이 37.1%로 조사됐다고 8일 밝혔다. 조사는 전국 685개 기업을 대상으로 진행됐다.

기업 규모별로는 대기업의 AI 도입률이 65.1%로 가장 높았다. 중소기업은 35.6%, 중견기업은 31.2%였다.

AI 도입 기업들은 AI 기술 활용 분야로 연구개발(R&D)을 가장 많이 꼽았다. 이어 ▷공정 최적화 ▷고객케어 ▷시장예측 등을 위해 AI를 활용 중이라고 답했다.

중소·중견기업은 R&D 분야에 AI를 가장 많이 활용했고, 대기업은 고객케어 분야에 가장 많이 활용 중이었다.

기업들은 AI 도입 효과를 긍정적으로 평가했다. AI 도입 기업 가운데 33.6%는 ‘생산성이 향상됐다’고 밝혔다. 26.0%는 ‘운영비용 절감’, 22.1%는 ‘의사결정 정확도와 속도 개선’ 등 효과를 누리고 있다고 답했다.

대기업·중소기업은 생산성 향상을 주된 변화로 꼽았고, 중견기업은 의사결정 속도 및 정확도 개선을 가장 큰 장점으로 평가했다.

AI 도입 과정에서는 기술 인력 부족으로 어려움을 겪었다는 답이 가장 많았다. 내부 데이터 부족, 초기 투자 비용 부담, 기술 및 인프라 부족 등도 AI 도입을 어렵게 했던 요인으로 지목됐다.

AI 도입 과정에서 필요했던 정부 지원으로는 R&D 지원금(49.8%)이라고 답한 기업이 가장 많았다. 인프라 구축 지원(15.1%)이 뒤를 이었다.

AI 기술 도입 기업들은 리스크 관리를 위해 주로 ‘외부 전문가와 협력’(34.5%)하고 있었으며 ‘별도의 내부 팀을 구성’(29.8%)하거나 ‘데이터 보안을 강화’(24.5%)하는 방법으로 대응하고 있는 것으로 나타났다.

현재 AI를 도입하지 않은 기업 가운데 AI 도입 계획이 있는 기업은 39.9%로, 도입 계획이 없는 기업(61.1%)보다 적었다.