대한민국은 IT강국으로 세계에 알려져 있고, 우리 국민들도 자부심을 가지고 있다. 훌륭한 SW제품을 만들기 위해서는 아이디어에서부터 품질에 이르기까지 다양한 성공요소가 필요하지만 기본적으로 SW품질이 가장 중요하다. 정부에서는 SW제품의 품질을 인증하는 'Good Software(GS)' 인증과 SW개발 과정에 대한 'Software Process(SP)' 인증을 만드는 등 SW품질을 높이기 위한 다양한 지원정책을 추진하고 있다.

'식객'이라는 영화에서 군대에서 먹었던 맛있는 라면의 비법을 찾아 나서면서 여러 가지 실험을 하는 에피소드들이 감초처럼 재미를 더해 주었다. 라면을 끓이는 법에 대해 토의를 해 보면, 스프를 언제 넣느냐가 중요한 부분 중에 하나인데 우리나라 사람들은 1인 1색의 다양한 방법들을 사용하고 있다. 하지만 라면의 겉봉에 있는 매뉴얼에는 끓는 물에 라면과 스프를 함께 넣으라고 설명돼 있다. 라면회사의 연구실에서는 많은 연구원들이 수백 번의 실험과 시식을 통해서 가장 이상적인 조리법을 만든 것인데 소비자들은 잘 지키지를 않는 것이다. 우리나라 사람들의 강한 창의적인 개성이 잘 나타나는 부분이지만, 제품을 만드는 품질관리 측면에서는 마이너스 요소다. 제품의 생산과 관련한 품질관리는 매뉴얼에 있는 절차를 지켜야만 좋은 제품을 만들 수 있기 때문이다.

SW산업에서는 아직까지도 품질관리에 대한 인식이 약하고 현장의 개발 환경에서 잘 지켜지지 않고 있다. SW를 테스팅 하는 도구들도 대부분 아주 고가여서 중소·벤처기업들은 자체적으로 보유하기가 어렵다. 이로 인해 SW품질관리는 그림의 떡일 수밖에 없는 실정이다.

정부에서는 지역의 SW산업 경쟁력을 강화하기 위한 사업의 하나로 지역SW품질역량센터를 2011년 하반기에 동남권과 호남권에 각각 구축했다. 부산정보산업진흥원(www.busanit.or.kr)의 동남권SW품질역량센터는 SW테스팅 도구를 갖추고 지역기업의 SW테스트와 지역SW기업의 품질관리 컨설팅과 SW품질 인증 획득, SW품질관련 교육을 지원하고 있다. 이 센터에서는 최근 네이버 카페(cafe.naver.com/busansqc)를 개설, 지역 SW개발자를 위한 SNS 서비스를 시작했다. SW품질과 테스팅에 관한 자료들을 공유하고 개발자들이 참여하는 커뮤니티를 운영해 지역SW산업의 경쟁력을 강화하는 데 일조할 것이다. 이러한 노력들이 결실을 맺어 대한민국의 SW제품들이 세계시장에 우뚝 서기를 기대해본다.

최원석 부산정보산업진흥원 IT사업부 부장