BNK부산은행은 지난 23일 부산은행 본점에서 김미영 전 금융감독원 부원장을 초청해 임직원 대상 금융소비자보호 특강(사진)을 개최했다.

이번 특강은 금융소비자보호 감독 정책과 금융환경 변화에 대한 임직원의 이해를 높이고 소비자 중심 금융문화를 확산하기 위해 마련됐다.

금융감독원 금융소비자보호처장을 역임한 김 전 부원장은 ‘금융소비자보호 감독 강화와 대응과제’를 주제로 정책 방향과 금융회사의 소비자보호 거버넌스 추진 현황, 우수사례 등을 소개했다. 특히 소비자보호를 조직문화로 정착시키기 위한 경영진의 역할과 책임을 강조했다.

김 전 부원장은 금융소비자보호가 단순한 법규 준수나 사후 민원 대응에 그쳐서는 안 되며, 금융상품의 기획·개발부터 판매와 사후관리까지 전 과정에 걸쳐 이뤄져야 한다고 설명했다. 이를 위해 부서 간 협력과 사전 예방 중심의 보호체계 구축이 중요하다고 덧붙였다.

부산은행은 이번 특강을 계기로 소비자보호 인식을 높이고 고객 권익을 최우선으로 하는 경영을 강화할 계획이다. 부산은행 관계자는 “고객의 목소리를 실질적인 제도 개선으로 연결해 안심하고 거래할 수 있는 금융환경을 조성하겠다”고 말했다.