부산시설공단이 감정노동으로 지친 직원들의 마음을 돌보기 위한 힐링 프로그램 ‘나만의 빛을 만들다’(사진)를 지난 23일부터 31일까지 운영했다.
이번 프로그램은 콜센터 상담직원과 두리발 복지매니저 등 고객 접점에서 근무하는 직원들을 대상으로 진행했고 55명이 참여했다. 참가자들은 스테인글라스 아크릴 조명을 직접 만드는 창작활동으로 일상 속 스트레스를 해소하고 심리적 안정을 찾는 시간을 가졌다. 특히 외부 강사 없이 직원 자율 참여 방식으로 진행돼 편안한 분위기 속에서 소통하고 공감할 수 있는 기회가 됐다. 한 참여 직원은 “작은 조명을 완성하는 과정에서 마음이 차분해지고 힐링되는 느낌을 받았다”며 “동료들과 함께 웃고 이야기할 수 있어 의미 있는 시간이었다”고 소감을 전했다.
이성림 부산시설공단 이사장은 “고객 접점 직원들은 지속적인 감정노동에 노출돼 있어 마음 건강 관리가 중요하다”며 “앞으로도 직원들의 심리적 피로를 줄이고 업무 만족도를 높일 수 있는 다양한 지원 프로그램을 이어가겠다”고 말했다.
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