부산시 금정구(구청장 윤일현)는 2025년 1월 20일부터 구 본청 민원실과 5개 동 행정복지센터에 안전보안관 12명을 배치하여 운영한다고 21일 밝혔다.

금정구는 증가하는 특이 민원(악성민원)에 대응하기 위해 지난 1월부터 구청 본관 민원실과 5개 동 행정복지센터(서2동, 금사회동동, 부곡1동, 부곡4동, 장전2동)에 안전보안관 12명을 신규 배치했다.

각각 2명의 안전보안관이 오전, 오후로 나눠 돌발적으로 발생할 수 있는 특이 민원에 대비해 활동한다.

금정구는 지난 2023년 서3동 행정복지센터에서 발행한 ‘쪽가위 위협사건’을 계기로 서3동과 남산동 행정복지센터에 전문 안전요원을 배치하고 있다.

이후 구청 민원실에서도 흉기 난동 사건이 발생하면서 공무원은 물론 구민을 안전하게 보호하기 위해 안전 보안관을 선발하게 된 것이다.

노인일자리 사업으로 선발된 안전 보안관은 전원 전직 경찰, 군인 출신으로 은퇴 전 경력을 살려 민원실 지킴이로서의 역할을 수행한다.

금정구는 금정경찰서와 합동으로 민원실 비상 상황 발생을 대비한 모의 훈련도 정기적으로 실시해 현장 대응 능력을 향상해 공무원과 구민을 보호할 수 있는 안전한 민원실 환경을 조성하고자 노력하고 있다.

윤일현 금정구청장은 2025년 안전보안관 시범 도입 후 운영 상황진단을 거쳐 2026년 확대 추진을 검토하는 등 보다 안전하고 편리한 민원실 환경조성을 위해 노력하겠다고 말했다.