에어비앤비가 최고 신뢰 책임자(Chief Trust Officer)라는 직제를 신설하고 미국 연방수사국(FBI) 출신의 션 조이스(Sean Joyce)를 선임했다고 14일 밝혔다. 최고 신뢰 책임자는 에어비앤비를 전 세계에서 가장 신뢰도 높은 커뮤니티로 만들기 위한 계획을 수립하고 실행 업무를 맡게 될 예정이다.

션 조이스 에어비앤비 최고 신뢰 책임자.

에어비앤비의 미션은 누구든 어디에서든 소속감을 느끼는 세상을 만드는 데 있다. 이 미션 달성을 위해 에어비앤비는 어디에서 묵을지, 그곳에서 무엇을 할지, 거기로 어떻게 갈지 등 모든 것을 한 데 아우르는 통합 여행 플랫폼을 지향하고 있다는 게 에어비앤비 설명이다. 에어비앤비 플랫폼은 이 같은 여행의 모든 부분에서 사람들 간의 신뢰를 구축할 수 있게 설계되었으며, 이를 강화하기 위해 신뢰와 안전, 사생활 분야의 글로벌 리더로 꼽히는 조이스를 최고 신뢰 책임자로 선임했다.

신임 션 조이스의 업무는 온·오프라인에서 신뢰와 안전을 강화하고 법 집행기관과의 파트너십 등의 업무를 진행하면서 신뢰와 안전이 온라인과 오프라인을 포함한 모든 부분에 있어서 근본적인 요소라는 점을 분명히 하는 데 있다.

벨린다 존슨 (Belinda Johnson) 에어비앤비 최고 운영책임자(COO)는 “에어비앤비 호스트와 게스트는 상품이 아니라 우리 커뮤니티다. 조이스 씨는 신뢰와 프라이버시를 위한 획기적인 이니셔티브 시행을 위해 적극 나서고 사람들의 안전과 보안을 보호하는 업무를 해오며 누구와도 비교할 수 없는 경험을 쌓아왔다. 에어비앤비를 세계에서 가장 신뢰도 높은 플랫폼으로 만드는 비전을 목표로 조이스가 에어비앤비에 합류하게 돼 설레는 마음이 앞선다”고 강조했다.

조이스 씨는 글로벌 컨설팅 기업인 프라이스 워터하우스 쿠퍼스(PwC)의 자문기구 수장과 미국의 사이버 보안 및 프라이버시 부문 리더, 글로벌 사이버 보안 및 프라이버시 리더십팀 소속 등으로 활동해왔다. 조이스 신임 최고 신뢰 책임자는 “신뢰는 우리 삶에서 벌어지는 모든 상호관계에 있어서 근본적인 요소이다. 이를 기반으로 에어비앤비 커뮤니티가 세워졌다”며 “나는 에어비앤비가 온·오프라인 양쪽에서 모두 세계에서 가장 신뢰도 높은 커뮤니티를 만들 수 있게 하는 데 있다”고 말했다. 정옥재 기자 littleprince@kookje.co.kr