단순 접수 넘어 끝까지 챙기는 책임 행정으로 주민 체감형 생활 불편 해소



부산 사상구 괘법동 행정복지센터(동장 안선자)는 2026년 연중캠페인 생활문화운동 ‘우리동네 새단장-정원도시 사상만들기’의 일환으로 현장 중심의 소통 행정을 통해 주민 생활 속 불편을 해소하고 쾌적한 마을 환경을 조성하는 주민과 通하고 환경이 通하는 ‘통통한 우리동네’사업을 성공적으로 추진했다.

이번 ‘통통한 우리동네’사업은 마을의 묵은 과제를 발굴하고, 단순 민원접수에 그치지 않고 최종 해결될 때까지 지속해서 추적·모니터링하는 책임 행정을 통해 주민 체감도를 극대화하기 위해 기획되었다.

이를 위해 괘법동은 지난 3월 한 달 동안 동장이 직접 통장들과 함께 관내 현장을 순찰하는 ‘통장과 함께하는 1일 통(統)통(通) 소통 데이트’를 지속 추진해왔다.

통장들과 함께 마을 곳곳을 직접 살피며 주민들의 목소리를 현장에서 청취했으며, 발굴된 건의사항은 ‘통통한 우리동네’관리카드를 작성해 문제 해결이 될 때까지 점검 및 현장 모니터링을 반복하며 관리했다.

특히 ‘우리동네 새단장-정원도시 사상만들기’운동과 연계하여 상습 무단투기로 몸살을 앓던 지역의 쓰레기를 정비하고 어두운 골목에 가로등을 설치하는 등 총 106건의 주민 불편사항을 지속적으로 관리하여 주민들이 안심하고 생활 할 수 있는 쾌적한 환경을 만들어냈다.

안선자 괘법동장은 “1일 통(統)통(通) 소통 데이트를 통해 들은 주민들의 목소리를 해결될 때까지 끈기 있게 모니터링하고 가꾸어 온 노력이 ‘통(通)통(通)한 우리동네’를 만든 가장 큰 동력이었다”며 “앞으로도 현장 중심의 끊임없는 소통과 책임 행정으로 언제나 살기 좋은 괘법동을 만드는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.