강해성 TOC 대표가 '엄마택시' 로고가 새겨진 차량 앞에서 앱에 대해 설명하고 있다. 박수현 기자 parksh@kookje.co.kr

- 기사 직접 연결하는 시스템
- 특정인에게 택시 정보 전송
- 서비스 받은 뒤 평점 부여
- 현재 50여명 활동… 확대 시행
- 삼진아웃제 등 기능 보완도

'엄마, 나 지금 택시탔어요'.

부산시 청년창업활성화사업 3기 업체인 TOC는 '엄마택시(www.momtaxi.co.kr)'라는 애플리케이션을 개발해 최근 스마트폰 이용자들에게 무료로 배포하고 있다.

엄마택시는 승객이 직접 택시 기사와 연결하는 일종의 콜택시 앱이다. 기존에는 택시 회사나 조합의 콜센터를 통해 무작위로 가까운 거리에 있는 택시를 불렀다면, 이 앱은 스마트폰을 매개체로 승객이 직접 원하는 택시의 정보를 검색해 콜을 하는 시스템이다. 콜을 위해 정보를 검색하면 승객 주변의 엄마택시 위치와 택시 사진, 기사 이름, 전화번호, 평점 등이 전송되며 승객은 이 정보를 바탕으로 원하는 택시를 부를 수 있다.

강해성(32) 대표는 "스마트폰을 사용하는 아버지가 클릭 한 번으로 택시를 부를 수 있으면 좋겠다는 이야기를 듣고 아이디어가 떠 올랐다"면서 "기존 콜 시스템에서는 콜센터를 통하다 보니 택시가 도착할 때까지 5~10분 정도 걸리는 단점도 있고, '모르는 택시'를 타게 되지만 엄마 택시는 이 모든 문제를 해결할 수 있다"고 말했다.

엄마택시 앱의 가장 큰 특징은 '엄마에게 알리기' 기능과 승객이 택시의 서비스에 대해 평점을 부여하는 것이다.

승객이 콜로 부른 엄마 택시를 탄 뒤 엄마나 가족 등 앱에 설정해 놓은 사람에게 알리기 문자를 보내면 '언제 어디서 차량번호 몇 번 택시를 타고 출발했다'는 메시지가 전송된다. 해당 택시 기사의 전화번호까지 전송되기 때문에 안심하고 택시를 이용할 수 있다. 최근 여성을 상대로 한 성폭행 등 강력범죄가 빈발하고 있는 가운데 안전한 택시 이용을 담보하는 기능이다.

또 엄마 택시를 이용한 승객은 택시에서 내린 후 해당 택시의 서비스에 대해 평점을 부여할 수 있는데, 승객들은 콜을 할 때 다른 승객들이 부여한 평점을 보고 택시를 선별적으로 선택할 수도 있다.

엄마택시는 택시기사 입장에서도 기존 콜 시스템과는 차별화된다. 우선 PR 기능이 있다. 앱을 내려받은 기사는 자신의 택시에 대한 홍보를 할 수 있는 공간이 제공된다. 이같은 홍보는 평점과 함께 승객이 엄마 택시를 선택할 때 기준이 될 수 있다. 또 기존 콜센터를 활용할 때보다 비용도 적게 든다는 장점이 있다.

강 대표는 "엄마택시 앱을 이용하는 기사님이 콜을 한 번 받으면 100포인트(100원)가 차감되는데, 기존 콜센터를 이용할 때 드는 기계 임대료와 콜 수수료 보다 절반 정도 저렴하다"고 설명했다. 택시 기사가 처음 앱을 내려 받으면 1000포인트가 무료로 주어지고, 이후에는 포인트를 충전해야 하는 시스템이다.

지난 5일 안드로이드와 애플 앱 스토어에서 배포를 시작한 엄마택시 앱은 현재 승객 250명, 기사 50여 명이 내려 받아 이용 중이다. 하지만 서비스가 보다 활성화되기 위해서는 택시들이 엄마택시로 많이 전환되어야 하는 문제도 있다.

강 대표는 "부산택시조합 등과 접촉하며 엄마 택시를 알리고 있다"면서 "기사님들이 스마트폰만 있으면 콜기계 대여료가 들지 않고 수수료도 기존보다 저렴하기 때문에 이용자가 늘 것으로 확신한다"고 말했다.

강 대표는 앞으로 엄마택시의 부족한 기능도 보완할 계획이다. 그는 "평점이 낮은 택시는 삼진 아웃제를 도입해 불친절한 택시는 일정기간 엄마택시로 활동하지 못하도록 하는 방안을 도입할 것"이라며 "승객들에게도 평점을 부여할 때마다 포인트를 지급해 택시 요금으로 결제할 수 있도록 연동하는 시스템도 계획하고 있다"고 밝혔다.