2
부산메디클럽

[똑똑! 소비자 상담실] 구입 두달째 같은 고장 두번 난 휴대전화

  • 국제신문
  • 디지털뉴스부 inews@kookje.co.kr
  •  |  입력 : 2010-11-01 21:16:25
  •  |  본지 18면
  • 글자 크기 
  • 글씨 크게
  • 글씨 작게
■사례 : 구입 두달째 같은 고장 두번 난 휴대전화

지난 8월 휴대전화를 구입한 서모(33) 씨는 최근 송수신이 되지 않고 다른 기능도 사용이 되지 않는 등 단말기가 먹통이 돼버려 구입한 지 2개월만에 애프터서비스(AS)를 받았지만 하루만에 동일 하자가 또다시 발생했다. 이에 해당 브랜드에 단말기 교환이나 환불을 요구했지만 수리만 가능하다는 답변을 받았다. 같은 부위에 수차례 하자가 발생한 휴대전화를 쓰면 언제 또다시 고장이 날지 불안해 교환이 가능한지 물어왔다.


■답변 : 무상수리 … 동일 하자 3회땐 교환·환불

공정거래위원회 고시 공산품(휴대폰) 소비자분쟁해결기준 품질보증기간(1년) 이내 정상적인 사용 상태에서 구입 후 10일 이내에 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때는 제품 교환 또는 구입가 환급이 가능하다. 또한 구입 후 1개월 이내의 경우에는 제품교환 또는 무상수리가 가능하다.

하지만 서 씨의 경우 구입한 지 2개월이 지난 상황이므로 품질보증기간 이내에는 해당되기 때문에 하자 발생 시 무상수리를 받을 수 있지만 교환이나 환불은 어려운 상황이다. 하지만 수리가 불가능할 때는 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다.

교환이 불가능할 때는 구입가 환급도 가능하며, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 하자가 발생할 때는 구입가로 환급받을 수 있다.


■상담사의 한마디

참고로 품질보증 기간 이내에 동일 하자에 대해 2회까지 수리했으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위의 하자에 대해 4회까지 수리했으나 하자가 재발하는 경우는 수리가 불가능한 것으로 본다는 점을 참조하길 바란다.

전국주부교실 부산지부 051)464-2848


[국제신문 공식 페이스북] [국제신문 인스타그램]

 많이 본 뉴스RSS

  1. 1동아대 고액기부자 디-챔버, 상반기 정기 모임 개최
  2. 2이해찬, 박원순 의혹 사과…“피해 여성의 아픔에 위로”
  3. 3‘동학개미’ 온라인 강좌로 가치투자 배우세요
  4. 4올해 부산연극제 알짜 두 팀만 추렸다…OB 대 YB 매치전
  5. 5병의원 생존전략 마련 행사 9월 벡스코서 개최
  6. 6[서상균 그림창] 치열한 의정
  7. 7[세상읽기] 교양 교육 중심의 시대가 온다 /차동욱
  8. 8정천구의 도덕경…민주주의의 길 <681> 薄責於人
  9. 9부산 북구, ‘2020년 재난관리평가’ 우수기관 선정
  10. 10부산 중구 동광장학회, 동광동 주민센터에서 장학금 수여
  1. 1이해찬 “피해 호소 여성 아픔에 위로···사과드린다”
  2. 2이해찬, 박원순 의혹 사과…“피해 여성의 아픔에 위로”
  3. 3서울시장 보선 여파에 부산시장 후보군도 ‘요동’
  4. 4당대표 4월 보선 지휘해야 하는데…김부겸·이낙연, 임기 두고 신경전
  5. 5후반기 달라진 여당 시의원들, 북항재개발 등 부산시정 질타
  6. 6정의당 ‘박원순 조문 거부’ 쪼개진 당심…연쇄 탈당에 탈당 거부 운동 ‘맞불’
  7. 7“오거돈 측근 신진구 재임용은 시민 우롱”
  8. 8김경수·김태호 지역현안 공조…PK 대망론 재점화하나
  9. 9비통에 빠진 고향 창녕…유언대로 부모님 산소 곁에 영면
  10. 10‘대선급’ 판 커진 서울·부산시장 보선
  1. 1‘동학개미’ 온라인 강좌로 가치투자 배우세요
  2. 2SNS서 급증 ‘투자전문가’ 사칭 조심
  3. 3 KTX 동반석 최대 70% 할인
  4. 4 지역 대학생 직무멘토링 콘서트
  5. 5바다생물·극지탐험 등 애정 담은 52편
  6. 6한국해운항만학술단체협의회 16일 창립기념 학술대회
  7. 7동해·독도 등 해양지명 포함 영문 해류 흐름도 제작·배포
  8. 8잘 팔리는 우리바다 물고기 163종 한눈에
  9. 9임원이 자사 주식 매도 사례 2분기 ‘껑충’
  10. 10금융·증시 동향
  1. 1 기자회견서 박원순 고소인 A씨 입장 밝혀
  2. 2비 피해 후유증 아직인데 … 부산 ‘최대 100mm’ 호우주의보
  3. 3부산 또 물폭탄, 도심 피해 잇따라
  4. 4 전국에 많은 비…충청·남부지방 시간당 최고 80㎜
  5. 5박원순 고소인 “법 심판하고 인간적인 사과 받고 싶었다"
  6. 6사상구 주례2동 건강지킴이단 역량강화 교육 실시
  7. 7현직 해경이 화장실서 옆칸 여성 몰래 촬영
  8. 8부산 폭우로 도로 7곳 교통 통제…동래·금정·기장
  9. 9국내 코로나19 신규 확진 62명…해외유입 110일 만에 최다 43명
  10. 10고 박원순 서울시장 영결식…유가족 "시민이 시장이다"
  1. 1모리카와, 데뷔 24개 대회 만에 PGA 2승
  2. 2부산 세계탁구대회 내년 2월 28일~3월 7일 연다
  3. 3손흥민, 아스널전 1골 1도움…아시아 최초 EPL ‘10-10 클럽’
  4. 4빗속 혈투 끝 웃은 박현경, 부산오픈 ‘초대 챔프’
  5. 5‘고수를 찾아서2’ 국내 유일 펜칵실랏 그랜드마스터 조형기
  6. 6박현경 KLPGA투어 아이에스동서 부산오픈 우승
  7. 7손흥민, 亞 최초 EPL ‘10-10’ 축포 … 아스날전 1G 1AS
  8. 8동갑 임희정·박현경, 부산오픈 2R 공동 선두
  9. 9‘10대 괴물’ 김주형, KPGA 최연소·최단기간 우승
  10. 10이동준 2경기 연속 골…부산, 서울에 승강 PO 설욕
우리은행
다시 뛰는 부산 신발산업
서브원
다시 뛰는 부산 신발산업
와이에이치
  • 유콘서트
  • 2020 어린이 극지해양 아카데미
걷고 싶은 부산 그린워킹 홈페이지
국제신문 대관안내
스토리 박스