2
부산메디클럽

[똑똑! 소비자 상담실] 구입 두달째 같은 고장 두번 난 휴대전화

  • 디지털콘텐츠팀 inews@kookje.co.kr
  •  |   입력 : 2010-11-01 21:16:25
  •  |   본지 18면
  • 글자 크기 
  • 글씨 크게
  • 글씨 작게
■사례 : 구입 두달째 같은 고장 두번 난 휴대전화

지난 8월 휴대전화를 구입한 서모(33) 씨는 최근 송수신이 되지 않고 다른 기능도 사용이 되지 않는 등 단말기가 먹통이 돼버려 구입한 지 2개월만에 애프터서비스(AS)를 받았지만 하루만에 동일 하자가 또다시 발생했다. 이에 해당 브랜드에 단말기 교환이나 환불을 요구했지만 수리만 가능하다는 답변을 받았다. 같은 부위에 수차례 하자가 발생한 휴대전화를 쓰면 언제 또다시 고장이 날지 불안해 교환이 가능한지 물어왔다.


■답변 : 무상수리 … 동일 하자 3회땐 교환·환불

공정거래위원회 고시 공산품(휴대폰) 소비자분쟁해결기준 품질보증기간(1년) 이내 정상적인 사용 상태에서 구입 후 10일 이내에 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때는 제품 교환 또는 구입가 환급이 가능하다. 또한 구입 후 1개월 이내의 경우에는 제품교환 또는 무상수리가 가능하다.

하지만 서 씨의 경우 구입한 지 2개월이 지난 상황이므로 품질보증기간 이내에는 해당되기 때문에 하자 발생 시 무상수리를 받을 수 있지만 교환이나 환불은 어려운 상황이다. 하지만 수리가 불가능할 때는 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다.

교환이 불가능할 때는 구입가 환급도 가능하며, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 하자가 발생할 때는 구입가로 환급받을 수 있다.


■상담사의 한마디

참고로 품질보증 기간 이내에 동일 하자에 대해 2회까지 수리했으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위의 하자에 대해 4회까지 수리했으나 하자가 재발하는 경우는 수리가 불가능한 것으로 본다는 점을 참조하길 바란다.

전국주부교실 부산지부 051)464-2848
ⓒ국제신문(www.kookje.co.kr), 무단 전재 및 재배포 금지
국제신문 뉴스레터
국제신문 네이버 뉴스스탠드 구독하기
국제신문 네이버 구독하기
뭐라노 뉴스

 많이 본 뉴스RSS

  1. 1부산교대역 ‘35년 터줏대감’ 한양프라자 역사 속으로…
  2. 2가덕신공항 공법 3월에 결론낸다
  3. 3부산시 “가덕, 중추공항화 건의”
  4. 4치질 수술, 고무줄 대신 ‘바나나클립’으로 치핵 묶어 출혈 잡았다
  5. 5통학로 정비 빛나는 협업…해운대 운봉초 5개월 만에 안전 찾았다
  6. 6수술대 오른 ‘실업급여’…현금 지원 대폭 줄인다
  7. 7‘TK신공항’ 놀란 부산 여권 “가덕신공항 조기개항 총력전”
  8. 8어르신들, 키오스크 앞에서 당황마세요
  9. 9스마트나라요양병원- 노인성 질환·암 양한방 협진 치료…낙동강 뷰에 호텔급 편의시설
  10. 10“일본 등 견학, 자존심 건 투자…요양병원 패러다임 바꿀 것”
  1. 1가덕신공항 공법 3월에 결론낸다
  2. 2‘TK신공항’ 놀란 부산 여권 “가덕신공항 조기개항 총력전”
  3. 3‘신공항 치킨게임’ 부산 국힘·부산시 규탄 목소리
  4. 4與전대 최고위원 레이스도 후끈
  5. 5대통령실 방통위 감찰 이어 공영방송 이사진 줄소환 예고...타깃은?
  6. 6여야 120명 ‘초당적 정치개혁 모임’ 출범…선거제 개편 첫발
  7. 7李 “오라니 또 간다, 대선패자의 대가” 檢 탄압 프레임 부각
  8. 8유엔 안보리 북 미사일 도발 비공개 회의 '기타안건'으로 왜?
  9. 9유승민 국민의힘 대표 불출마…“폭정 막을 것”
  10. 10국민 76.6% “한국 독자 핵개발 필요”, 북한 비핵화 중국 역할론에 64% ‘글쎄’
  1. 13월 말부터 규제지 다주택자 LTV 최대 30% 허용..."효과는 글쎄..."
  2. 2국적선원 8년새 12% 줄어…산학관 해법 찾는다
  3. 3기아의 니로EV, ‘가장 안전한 차’로 뽑혀
  4. 4삼성전자 반도체 겨우 적자 면해 '어닝 쇼크', 주가도 약세
  5. 5금리·물가·환율 ‘3고’…시중은행 연체율 꿈틀
  6. 6해수부, 청년 대상으로 어선 임대사업 시행
  7. 7‘아태 세계전파통신회의 준비회의’ 부산 유치
  8. 85년간 ‘경제허리’ 40대만 고용률 감소
  9. 9지난해 12월 부산지역 주택매매 거래량, 전년 동기 비해 ‘반토막’
  10. 10주가지수- 2023년 1월 30일
  1. 1부산교대역 ‘35년 터줏대감’ 한양프라자 역사 속으로…
  2. 2부산시 “가덕, 중추공항화 건의”
  3. 3통학로 정비 빛나는 협업…해운대 운봉초 5개월 만에 안전 찾았다
  4. 4수술대 오른 ‘실업급여’…현금 지원 대폭 줄인다
  5. 5어르신들, 키오스크 앞에서 당황마세요
  6. 6“김해 의생명산업 특화, 국내 4대 거점 도약 포부”
  7. 7“에듀테크 활용…부산형 교육사다리 만들 것”
  8. 8국민연금 보험료율 15%로 인상? 복지부 “정부안 아니다”
  9. 9한파 지난 부산 울산 경남 오전 -8~0도....낮 최고 9~11도
  10. 10오늘의 날씨- 2023년 1월 31일
  1. 1황성빈 140% 인상, 한동희 ‘옵션’ 계약
  2. 2김민석 “포지션 상관없이 1군 목표”…이태연 “누구도 못 칠 강속구 만들 것”
  3. 3쇼트트랙 안현수 국내 복귀 무산
  4. 4조코비치 호주오픈 10번째 우승…테니스 세계 1위 탈환
  5. 5“김민재 환상적” 적장 모리뉴도 엄지척
  6. 6아픈손가락 윤성빈, 롯데는 포기 안했다
  7. 7푸틴 훈장 안현수 국내 복귀 실패..."이중국적 해명 뒤 연금 일시불 들통"
  8. 8또 신기록…‘빙속여제’ 김민선 폭풍 질주
  9. 943초 만에 ‘쾅’ 이재성 2경기 연속 벼락골
  10. 10의심받던 SON, 골로 증명한 클래스
우리은행
해양수산 전략 리포트
해양바이오社 33%가 매출 20억 미만…맞춤지원 확대해야
엑스포…도시·삶의 질UP
박람회장 변천사
  • 유콘서트
걷고 싶은 부산 그린워킹 홈페이지
국제신문 대관안내
스토리 박스