구포성심병원 박시환 부원장이 남다른 고객 중심 서비스(사진)를 펼치고 있다. 박 부원장의 오전 일과는 퇴원 환자를 만나 병원 운영에 관한 의견이나 건의사항을 듣고 개선할 부분이 있으면 병원 운영에 적극적으로 반영하는 일이다. 또 병원은 퇴원 라운딩과 함께 입원환자 중 생일을 맞은 이에게 케이크와 함께 축하파티를 제공해 호평을 받고 있다.
이와 함께 박 부원장은 각 병동을 순회하며 간호사를 만나 업무 불편사항을 파악해 근무 환경을 개선하고 있다. 오상준 기자
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