갤럭시노트7 환불 기한이 이달 말까지 연장된다. 또 갤럭시노트7 교환 고객에게는 그간의 불편을 보상하는 차원에서 통신요금 3만원을 지원할 예정이다.

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삼성전자는 22일 국가기술표준원의 리콜 계획 보완 요청에 따라 갤럭시노트7 환불기한을 30일까지 연장한다고 밝혔다.

삼성전자는 "추석 연휴 등으로 갤럭시 노트7의 개통취소 기간을 놓친 고객들을 위해 이달 말까지 개통취소 기간을 연장하고, 동일 이동통신사 내에서 다른 모델(타사 제품 포함)로 기기 변경을 할 수 있도록 이통사와 추가 협의를 완료했다"고 설명했다. 국표원은 이날 삼성전자가 제출한 갤럭시 노트7의 자발적 리콜 계획서(제품 수거 등의 계획서)를 승인하면서 제품 환불 기한을 애초 19일에서 이달 말로 연장하도록 했다.

19일까지는 특정 통신사에서의 개통을 완전히 해지하는 경우에도 환불이 가능했지만, 앞으로 30일까지는 같은 이통사에서 기기변경을 할 경우에만 환불할 수 있다.

삼성전자는 갤럭시노트7을 선택했던 고객에 대한 보상 방안도 확정했다.

회사는 "갤럭시노트7을 1:1로 교환하거나 삼성전자의 다른 기종으로 교환한 고객을 대상으로 10월 통신요금 고지서에서 3만원을 차감해 주는 방안을 국내 이동통신사들과 협의 중"이라고 밝혔다. 그러나 새로 갤럭시노트7을 사거나 환불하는 고객에는 통신요금이 지원되지 않는다. 삼성전자는 지난 14일 갤럭시노트7 리콜과 관련한 사과문을 게재하면서 고객들의 불편과 심려에 보답하는 의미로 통신비 일부 지원을 약속했다.

국표원은 이날 삼성전자의 자발적 리콜 계획을 승인하면서 배터리 안정성과 소비자 보호와 관련해 몇 가지 조치를 추가했다.

국표원은 배터리의 안전성 확인을 강화하기 위해 배터리 제조사가 출하 전에 제품을 모두 X-레이 검사하고, 삼성전자도 배터리 입고 검사 시 핵심 품질인자를 전수검사하도록 했다 또 신속하게 제품 회수가 이뤄질 수 있도록 전 고객을 대상으로 개별 문자를 발송하고 배터리 충전 때 교환을 권유하는 팝업을 노출하는 조치도 추가했다.

디지털뉴스부