연제구 연산4동(동장 이가미)은 찾아가는 보건복지서비스의 질을 높이고 현장 중심의 복지행정을 구현하기 위해 8월부터 ‘모바일 행복e음’을 도입했다.
모바일 행복e음은 사회복지공무원이 업무용 태블릿을 활용하여 현장에서 복지대상자 정보를 조회하고 상담내용을 등록하는 것은 물론, 복지서비스 신청 등 일부 업무를 실시간으로 처리할 수 있는 모바일 업무지원 시스템이다.
동은 모바일 행복e음을 활용하여 복지사각지대 발굴, 사례관리, 초기상담 등 현장조사 업무를 보다 신속하게 수행하고, 주민의 복지서비스 접근성과 편의성을 높일 계획이다.
특히 방문상담 후 사무실 복귀 및 상담기록 재입력에 소요되던 시간을 줄여 업무 효율성을 높이고, 현장에서 상담기록 작성 및 복지서비스를 연계할 수 있는 기반을 마련함으로써 주민 중심의 맞춤형 복지서비스 제공에 기여할 것으로 기대된다.
이가미 동장은 “모바일 행복e음을 적극 활용해 현장 중심의 신속한 복지행정을 구현하고, 주민이 필요한 복지서비스를 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 찾아가는 보건복지서비스를 지속적으로 강화해 나가겠다”고 말했다.
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