서울 용산구가 이태원 참사 당일 재난문자를 발송해달라는 정부와 서울시의 요구를 78분 간 이행하지 않은 것으로 드러났다.

서울시는 참사 당일인 지난달 29일 밤 10시53분 국가재난관리시스템(NDMS)을 통해 행정안전부로부터 ‘재난문자방송 송출(필요시)’이라는 상황 전파 메시지를 받았다고 10일 밝혔다. 서울시에 따르면 당시 재난문자 송출 의무가 있는 용산구 당직실은 여러 차례에 걸친 시도에도 연락이 닿지 않았다. 밤 11시27분에야 용산구 재난담당자로부터 회신을 받았지만 통화 이후에도 재난 문자는 발송되지 않았다. 서울시는 긴급한 상황임을 고려해 당일 밤 11시56분 직접 재난문자를 발송한다. 용산구가 첫 재난문자를 보낸 시점은 다음날 0시11분이었다.

시는 사고 당일 밤 11시 56분부터 다음날 새벽 4시12분까지 모두 7차례 재난 문자를 보냈고, 용산구는 사고 다음 날 0시11분과 1시37분 두 차례 재난 문자를 보냈다. 용산구 관계자는 정부·서울시와 소통이 늦어진 경위와 통화 이후에도 재난문자를 바로 보내지 않은 이유를 두고 “현재 수사가 진행 중이기 때문에 답변이 어렵다”고 말했다. 당시 용산구 재난문자 담당 직원은 경찰 특별수사본부(특수본)의 조사를 받고 있는 것으로 파악됐다. 행안부의 ‘지방자치단체 긴급재난문자 운영 지침’에 따르면 서울시 등 광역 시·도는 2개 이상의 자치구에서 발생한 재난 문자를 발송하고, 기초자치단체는 관할 지역의 재난 상황을 문자로 발송하게 되어 있다.

한편 보건복지부는 이태원 참사를 계기로 재난을 경험한 사람이 있는 곳을 찾아가는 트라우마(정신적 외상)교육을 시작한다. 여기에 ‘심리지원 통합 플랫폼’을 만들어 트라우마 정보와 자가진단 방법을 안내하고 인식 개선 등 대국민 홍보를 추진할 계획이다. 복지부는 이태원 참사 부상자에 대해 복지부 직원을 매칭(경상자 1명, 중상자 2명)해 지원하고 있다. 사망자 중 안장이 완료되거나 본국에 송환된 153명의 장례 지원을 마쳤고, 본국 송환 대기 중인 3명은 계속 지원 중이다. 유가족과 부상자 등에게 모두 2766건의 심리상담을 진행했으며, 목격자와 소방·경찰·의료진 등의 트라우마 상담 치료도 하고 있다.