유통 산업이 오프라인에서 온라인으로 사업 영역의 축을 옮기면서 매장 노동자 인력 감축과 비숙련화, 노동 강도가 심해졌다는 연구 결과가 나왔다.

부산 금정구의 한 마트 노동자들이 셀프계산대 확대에 반대하고 있다. 국제신문 DB

부산노동권익센터는 22일 ‘유통구조 변화와 부산지역 마트 노동자’를 주제로 한 토론회를 연다고 21일 밝혔다. 토론회는 부산대 김영(사회학과) 교수와 센터 전효주 연구위원의 연구 보고를 주제로 진행된다. 김 교수는 지역 마트에서 일하는 노동자 579명의 설문조사와 28명을 상대로 한 면접조사를 했다. 전 위원은 마트 배송노동자 94명 설문조사와 17명 면접 조사를 벌였다.

보고서에서 김 교수는 대형마트 업계의 가장 큰 변화로 인력 감축이 두드러진다고 설명했다. 설문조사 참여자 80.1%는 최근 5년 간 근무하는 부서의 인력이 감소했다고 밝혔다. 유통 체계가 온라인화하면서 오프라인 매장 인력의 중요성이 떨어진 것이다. 여기에 셀프 계산대 등으로 대표되는 무인 기술까지 도입됐다.

결국 기업은 인력 확충에 적극적으로 나서지 않게 됐다. 남아 있는 인력은 기존 업무에 더해 여러 부서의 일까지 떠안게 됐다. 일례로 이마트는 2018년부터 셀프 계산대를 배치하면서 사원을 다른 부서로 통합 재배치해 캐셔 1천여 명을 줄였다. 결국 마트 노동자는 숙련도를 쌓지 못하게 되고, 기업 입장에서는 저숙련 인력으로도 손 쉽게 업무를 대체할 수 있게 됐다. 갈아 끼우기 용이한 ‘부품’으로 전락한 셈이다.

김 교수는 “통합 운영을 하면 노동 시간은 세세하고 쪼개지고 정해진 짧은 시간 내에 쫓기듯 여러 업무를 할 수밖에 없다”고 말했다.

마트 노동자의 평균 월급은 지난 3월 기준 195만 원으로 나타났다. 최저임금 194만1000원 수준이었다. 마트 노동자 노동시간은 주당 평균 37.92시간이었다.

온라인 유통이 활발해지면서 마트 배송 노동자 또한 다수 생겨났다. 이들의 일자리는 고용이 불안한 특수고용직 등 비정규직으로 채워졌다. 마트 배송노동자 월평균 순수입은 255.7만 원이었다. 마트 배송 주당 평균 근무 일수는 6일이며, 휴게와 식사 시간을 제외한 일평균 근무시간은 10시간이었다. 마트 배송노동자는 주당 60.3시간을 일하고 있는 것으로 드러났다.

센터는 토론회에서 유통 구조 변화에 따른 노동의 변화를 발표하고 마트 노동자 노동 조건 개선을 위한 정책 제안을 발표할 예정이다.