식당 카페 등에서 코로나19 ‘방역패스’(백신패스) 미확인시 과태료가 부과되는 첫날 백신 접종 이력을 확인할 수 있는 질병관리청 앱 쿠브(COOV·전자예방접종증명서)가 먹통이 돼 시민들이 큰 불편을 겪었다.

13일 낮 12시께 부산 연제구 거제동의 한 식당. 들어서자 마자 종업원이 백신 접종 완료 증명서를 요구했다. 정부 방침에 따라 이날부터 식당 카페 등의 일부 다중시설 운영자와 이용자가 방역패스를 확인하지 않으면 과태료가 부과됐다. 접종 증명을 위해 질병청 쿠브를 켰지만 무용지물이었다. 접속이 되지 않았고 이미 진행한 본인인증 절차를 다시 진행할 것을 요청했다. 본인인증 절차를 진행하는 중 ‘현재 통신이 원활하지 않다’는 네트워크 오류 메시지가 뜨거나, ‘문제가 발생했다’며 재시도를 안내했다. 재접속 후에도 앱 기능이 정지되는 상황이 반복됐다.

식당·카페 등에서 ‘방역패스’(백신패스) 미확인 시 이용자와 운영자에게 과태료가 부과되기 시작한 13일 점심시간께 백신접종·음성확인을 증명하는 QR코드 시스템에 오류가 발생해 시민들이 큰 불편을 겪었다. 사진은 13일 오후 질병관리청 쿠브(COOV·전자예방접종증명서) 애플리케이션(앱)에 오류 메시지가 나타난 모습. 연합뉴스

쿠브와 연동돼 접종 이력 확인과 QR코드 인증을 한번에 할 수 있었던 네이버·카카오의 QR 체크인도 오류가 생겼다. 뒤따라 오던 손님들 역시 마찬가지 문제를 겪어 문 앞에 금새 대기줄이 생겼다. 손님들의 항의에 식당 업주는 “점심시간에 사람이 한꺼번에 몰려서 그런 것 같다”며 거듭 사과했다. 사정은 인근 대부분 식당과 카페에서 마찬가지였다. 가게에 따라 업주가 재량으로 “나중에 증빙해달라”고 요청하며 손님을 먼저 들여보내는 상황까지 벌어졌다.

40대 직장인 박모 씨는 “여러 번 오류를 겪어가며 인증했는데, 30분 만에 초기화되고 재시도에서도 오류가 반복됐다”며 “방역패스 전면 시행에 따라 평소보다 접속이 크게 늘어날 것이 분명했는데, 정부에서 준비가 부족했던 것으로 보인다”며 우려를 표했다. 아르바이트생 김현정(29) 씨 역시 “본래 업무를 하면서 출입명부 작성에 방역패스 제시 안내까지 더해져 정신이 없는데 오류까지 나니 정말 황당하다”고 목소리를 높였다.

이 같은 현상은 이날 낮 11시40분께부터 오후 2시께까지 전국에서 발생했다. 질병청은 2시10분 열린 브리핑에서 “갑작스러운 접속 부하로 전자출입명부 및 쿠브 사용에 불편을 끼쳤다”고 밝혔다. 그러면서 “전자출입명부나 쿠브 이용에 불편을 끼친 점에 대해 사과드린다. 사용 정상화를 위해 관련 기관이 협의를 진행하고 있고, 긴급조치가 진행된 이후에 원인과 재발 방지 조치를 발표하겠다”고 덧붙였다. 질병청은 오류 발생 원인을 쿠브 서버가 있는 KT DS 클라우드센터의 ‘접속 부하’로 보고 있다.

중앙재난안전대책본부 방침에 따라 지난 3일부터 실시한 방역패스 계도 기간이 이날 끝났다. 코로나19 백신 접종 증명이나 48시간 이내 유전자증폭(PCR) 검사 음성 확인이 안 되면 식당 카페 학원 영화관 공연장 PC 방 등 16개 주요 다중이용시설을 이용할 수 없다. 위반 시 이용자는 10만 원 이하의 과태료가 부과된다. 운영자는 1차 위반 시 150만 원, 2차는 300만 원의 과태료를 내야 한다. 김민정 기자 min55@kookje.co.kr