한국의 롯데쇼핑, GS리테일, 쿠팡, 현대백화점을 비롯해 미국 아마존, 중국 징둥닷컴 등 아태 유통 대표기업들이 한자리에 모여 유통산업 발전의 비전을 수립하고 실천을 다짐했다.

APEC 유통 퓨처테크포럼 포스터

대한상공회의소는 28일 경북 경주 예술의전당 원화홀에서 ‘APEC 유통 퓨처테크포럼(Retail Future-Tech Forum)’을 개최하고 ‘AI 전환·친환경·표준협력’을 3대 축으로 하는 ‘경주선언(Gyeongju Declaration)’을 채택했다.

경주 선언문에는 ▷유통산업의 혁신이 시민생활 향상 및 경제 발전을 선도한다는 것에 대해 인식 공유 ▷혁신비즈니스모델(Best Practice) 공유, 네트워킹 강화 등을 통해 유통산업 발전과 소비자 편익 증진 위해 협력 ▷순환경제 구축, 녹색소비 확산, 탄소중립 실현 등 환경 친화적 과제의 실천 통해 지속가능한 유통산업 기반 구축 위해 노력 ▷글로벌 유통시장 환경에 적합한 상품거래 국제표준 개발과 확산 통해 유통산업 발전 추진 ▷유통업계와 소비자가 함께 혜택을 누릴 수 있는 상생의 유통생태계 구축 노력 등이 담겼다.

박일준 대한상의 상근부회장은 개회사에서 “APEC은 세계 GDP의 60%, 교역량의 50%를 차지하는 거대 경제권”이라고 하면서 “이번 포럼에서 채택된 경주선언은 APEC CEO Summit의 비전(Business, Bridge, Beyond)을 구현하는 것으로 잘 실천되기를 기대한다”고 말했다.

대한상의 유통위원장인 정준호 롯데쇼핑 대표는 “이번 선언이 AI 도입, 디지털 전환 등 직면하고 있는 도전적인 과제들을 함께 풀어나갈 자리가 되길 기대한다”고 강조했다.

이번 행사는 APEC CEO Summit(10월 28~31일)의 공식 부대행사로‘글로벌 유통산업의 혁신과 미래’를 주제로 정부·기업·학계 등 국내외 인사 300여 명이 참석했다. 1부 행사는 기조연설 및 경주선언 2부 행사는 글로벌 혁신 토론회로 진행됐다.

기조연설에 나선 데이비드 벨 박사(전 펜실베니아대 와튼스쿨 석좌교수)는 디지털 마케팅과 전자상거래 연구 분야의 선구자다. 벨 박사는 “온라인 쇼핑이 대세임에도 소비는 여전히 ‘공간’에서 완성된다”며 “미래의 매장은 단순히 물건을 파는 곳이 아니라 고객 데이터를 분석해 맞춤형 서비스를 제공하는 ‘지능형 공간’으로 진화할 것”이라고 말했다.

그는 이어 “AI 시대의 승자는 데이터, 개인화ㆍ맞춤화 그리고 경험에 집중하는 기업이 될 것”이라며 “기술보다 중요한 것은 소비자를 이해하는 데이터 감각”이라고 덧붙였다.

이번 포럼의 2부 행사인 ‘글로벌 혁신토론회’에서는 글로벌 유통 대표기업의 AI·글로벌화·ESG에 관한 혁신사례를 공유하며 유통산업의 발전방안을 논의하였다. 미국 아마존의 혁신을 발표한 김호민 아마존 아태지역 부문장은 “AI는 효율을 넘어 ‘경험을 재정의하는 기술’”이라며 “AI 쇼핑을 이용한 소비자의 92%가 편의성과 만족도의 변화를 체감했다. AI를 성공적으로 도입하기 위해서는 기술의 이해뿐만 아니라 실험적 조직문화와 신뢰할 수 있는 파트너십이 필요하다”고 강조했다.