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"내가 산 커피믹스도 회수 대상?"… 이물질 논란에 소비자 상담 급증

지난달 커피 상담 381.8% 급증

맥심 모카골드 이물질 사태 영향

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대형마트에 진열된 맥심 모카골드. 연합뉴스
지난달 일부 커피믹스 제품에 이물질이 들어간 것과 관련해 커피 소비자 상담이 급증한 것으로 나타났다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 상담 3만9054건을 분석한 결과 이같이 나타났다고 19일 밝혔다.

지난해 4월과 비교했을 때 커피 관련 상담은 무려 381.8% 늘었다. 이는 동서식품이 맥심 모카골드 일부 제품에 실리콘 이물질이 섞여 들어가 자발적으로 회수한 영향이다. 상담의 주된 내용은 구입한 커피믹스가 회수 대상 제품인지 문의하거나, 사업자와 연락이 되지 않는다는 것이다.

이어 국외여행(201.6%), 아파트(131.5%) 관련 상담도 지난해 4월 대비 크게 증가했다. 국외여행은 여행사의 환급 지연으로 인한 불만, 아파트는 하자 발생 및 보수 지연에 대한 손해 배상 요구가 많았다.

지난달 소비자 상담 중 연령대별로는 30대가 1만654건(29.0%)으로 가장 많았고, 40대 9856건(26.9%), 50대 7058건(19.2%)이 뒤를 이었다. 지역별로는 경기도 1만1793건(30.2%), 서울시 8629건(22.1%), 부산시 2584건(6.6%) 순으로 나타났다.
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