- 트레이더스 커피 등 구독서비스

이마트가 최저가격 보상 적립제, 캐시백 프로모션, 구독 서비스 등을 제공하며 단골 확보에 나서고 있다.

이마트 직원들이 최저가격 보상 적립제를 홍보하고 있다. 이마트 제공

이마트는 지난달부터 최저가격 보상 적립제를 진행하고 있다고 20일 밝혔다. 이는 소비자가 이마트에서 쿠팡 롯데마트몰 홈플러스몰보다 비싸게 구입하면 차액을 ‘e머니’로 적립할 수 있는 서비스다. 적립된 e머니는 이마트앱에서 확인 가능하고 오프리안 매장에서 현금처럼 사용할 수 있다.

최저가격 보상 적립제는 라면 유제품 스낵 등 2000개 품목에 적용되고, 매장에서 안내물로 확인할 수 있다. 하루에 적립할 수 있는 e머니는 5000포인트까지다. 이마트는 소비자의 제품 구매 당일 오전(9~12시) 시간대 3개 온라인몰과 가격을 비교해 해당 서비스를 제공한다. 구매한 상품 가격이 같은 값이거나 더 저렴하면 해당 상품을 최저가로 구매했다는 메시지를 확인할 수 있다. 이마트 관계자는 “지난달 8일 이 서비스를 시작한 뒤 한 달 만에 400명이 적립 혜택을 받고, 이달까지 700명 이상으로 증가했다”며 “가격 경쟁력을 바탕으로 소비자가 혜택과 편의성을 피부로 느끼게 함으로써 단골 고객을 늘려나갈 것”이라고 설명했다.

단골 확보를 위해 매월 행사카드로 일정 금액 이상 쇼핑한 고객에게 특정 상품 할부 구매 때 할부금을 캐시백으로 돌려주는 ‘이워드’ 프로모션도 2019년부터 하고 있다. 이마트는 다음 달까지 9번째 이워드 행사를 진행 중이고, TV 에어컨 등 총 10개 상품 할부 구매 때 적용된다.

이 밖에 이마트 트레이더스는 지난해 3월부터 커피 피자 반찬 등 여러 품목에서 구독 서비스를 제공해 고객을 모으고 있다. 커피 구독권은 아메리카노 교환권 31장과 커피스콘세트 교환권 2장으로 구성돼 있고, 삼성카드로 결제하면 4980원에 살 수 있다. 커피 구독권을 구매하면 1잔당 160원 수준으로 매일 커피를 마실 수 있다.

커피구독권은 회수율이 40%가 넘는다. 트레이더스 고객 평균 방문 횟수가 한 달 평균 약 2회 수준인 점을 고려하면 커피구독권이 소비자의 방문 횟수를 증가시키는 효과가 뚜렷하다는 점을 확인 할 수 있다. 이에 이마트는 지난달부터 건강기능식품 화장품 로션 크림 등을 포함한 헬스·뷰티 구독권까지 출시해 식품부터 일상용품까지 전 분야로 구독서비스를 확대하고 있다.

김진룡 기자 jryongk@kookje.co.kr