구글 안드로이드 앱 오류(국제신문 24일 자 3면 보도)와 관련, 구글은 24일 오후 블로그에 글을 올려 오류 수정 방법을 재공지하면서 “불편을 끼쳐 죄송하다”고 사과했다. 그러나 구글은 오류의 구체적인 원인을 밝히지 않았다.

국제신문이 24일 복수의 앱 개발업체에 문의한 결과 이번 오류는 구글 운영체계인 안드로이드 시스템 가운데 하나인 웹뷰 업데이트에서 발생했다. 스마트폰 하드웨어 문제가 아니었다.

같은 안드로이드폰(갤럭시, LG폰 등)이라 하더라도 웹뷰 버전과 기능이 달라 일부에서만 오류가 발생했다. 예를 들어 안드로이드폰의 카카오톡 사용자라 하더라도 시간과 단말기기에 따라 기존 앱의 오작동이 있었거나, 발생하지 않았다. 카카오는 지난 23일 트위터에서 “안드로이드 일부 기기에서 안드로이드의 웹뷰 앱과의 충돌로 카카오톡을 포함한 일부 앱에서 서비스 이용이 불가능하다. 웹뷰 앱을 제거하면 정상 서비스가 가능하다”고 공지했다.

이번에 문제가 발생한 웹뷰는 안드로이드 스마트폰에서 앱이 단말기에 보이도록 지원하는 소프트웨어 개발 키트다. 이에 따라 웹뷰가 지원하는 네이버 앱, 카카오톡 메신저 앱, 라인 앱, 증권 및 은행 앱에서 오작동이 났다.

이에 대해 한 앱 개발업체 관계자는 “구글은 오류의 원인을 알고 있다. 오작동 원인은 구글이 밝혀야 한다”고 말했다. 다른 개발업체 관계자는 “IT 업계에서는 오류가 발생했을 때 스스로 원인을 밝히고 사과한 뒤 보상 방안을 내놓는 게 순서”라고 강조했다. 이와 관련, 구글은 지난 23일 두 차례 공지만 올렸고 24일 오후에야 오류 수정 방법을 재공지하면서 짧게 사과했다. 구체적인 원인은 밝히지 않았다.

정옥재 기자 littleprince@kookje.co.kr