한국가스공사는 2일 한국서비스진흥협회(KOAS)로부터 ‘한국서비스품질우수기업(SQ) 인증’을 받았다고 밝혔다.
가스공사가 이 인증을 획득한 것은 2016년에 이어 두 번째다. SQ 인증은 서비스 품질과 고객 만족 경영이 우수한 기업 및 기관에 인증서를 수여하는 제도다. 산업통상자원부가 2001년부터 업계·학계 전문가로 구성된 평가단의 엄격한 심사를 통해 수여하고 있다.
가스공사는 ▷리더십 ▷서비스 품질 경영 전략 ▷고객 정보 시스템 ▷고객 접점 서비스 운영 관리 ▷인적 자원 및 조직 관리 ▷효과적인 자원 활용 ▷서비스 경영 성과 등 7개 평가 부문에서 높은 점수를 받았다.
채희봉 가스공사 사장은 “SQ 인증 2회 연속 획득을 계기로 지속적인 CS(고객 만족) 혁신 활동에 매진할 것”이라고 말했다. 한편 가스공사는 12년 연속 고객만족도 우수기관(A등급 이상)으로 선정된 바 있다. 이석주 기자 serenom@kookje.co.kr
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| (사진제공 : 한국가스공사)
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