LG전자가 고객과의 소통을 강화해 스마트폰 브랜드 신뢰회복에 총력을 기울인다.

SW업그레이드센터는 다음 달 15일 서울역 인근에 위치한 LG 서울역 빌딩으로 고객 30명을 초청해 ‘LG 모바일 콘퍼런스’를 진행한다고 27일 밝혔다. 행사 참가를 희망하는 고객은 27일부터 다음 달 2일까지 LG 스마트폰에 탑재된 ‘퀵 헬프’와 ‘LG 스마트월드’ 애플리케이션에서 응모하면 된다.

LG전자는 전략 스마트폰 V50에 대한 소비자 의견을 듣기 위해 다음 달 15일 서울역에서 모바일 콘퍼런스를 개최한다. LG전자 제공

이번 행사는 LG 스마트폰 고객들이 사용 중 겪었던 불편이나 LG 스마트폰에 바라는 점 등을 가감 없이 듣고 제품과 서비스에 반영하기 위해 마련됐다.

‘LG 모바일 콘퍼런스’는 개발자들이 직접 참여해 기술적인 궁금증뿐 아니라 제안, 불만, 해결방안 등을 자유롭게 토론하는 포럼 형식으로 진행된다. 카메라 UX 오디오 신기능 사후지원 등 5개 분야로 주제를 세분화해 토론의 집중도도 높인다.

SW업그레이드센터는 타 지역에서 오는 고객들을 위해 접근성이 뛰어난 서울역 인근으로 정했고, 토요일에 진행해 직장인 고객들도 부담 없이 참여할 수 있도록 했다. LG전자 SW 업그레이드 센터장 이석수 상무는 “고객에게서 배운다는 자세로 최대한 정확하고 많은 고객의 소리를 담아낼 것”이라며 “LG 스마트폰은 한 번 구매하면 믿고 오래 쓸 수 있다는 신뢰를 쌓아 나갈 것”이라고 강조했다. 정옥재 기자 littleprince@kookje.co.kr