한국씨티은행이 계좌유지 수수료를 도입한 데 이어 KB국민은행도 창구 거래 시 수수료를 부과하는 방안을 검토하고 있다. 특히 창구 거래 이용 빈도가 높은 고령층의 반발도 만만치 않을 것으로 전망되는 가운데 수수료 부과 움직임이 은행권 전반으로 확산될지 주목된다.

19일 은행권에 따르면 한국씨티은행은 다음 달 8일부터 계좌유지 수수료를 도입한다. 수시 입출금식 계좌를 만드는 신규 고객에 한해 거래 잔액이 1000만 원 미만이면 월 5000원의 수수료를 부과할 예정이다.

단 기존 거래 고객과 예금, 신탁, 투자상품 등의 총액이 1000만 원 이상인 고객에게는 수수료를 부과하지 않는다. 또 창구 거래 없이 모바일, 인터넷뱅킹, 현금자동입출금기(ATM) 등 디지털채널을 이용하거나 19세 미만 또는 60세 이상 고객에게도 수수료를 부과하지 않는다.

씨티은행 관계자는 "디지털 채널 활성화를 유도하기 위해 계좌유지 수수료를 도입하게 됐다"며 "신규 소액거래 고객도 지점을 이용하지 않으면 수수료를 면제 받을 수 있다"고 말했다.

KB국민은행은 창구 거래 시 수수료 부과 방안을 검토하고 있다. 창구거래 수수료는 고객이 창구를 방문해 입출금 등의 거래를 하면 수수료를 부과하는 제도다. 씨티은행의 계좌유지 수수료와 비슷한 개념이다. 국민은행 관계자는 "인터넷·모바일뱅킹 등 비대면 거래를 늘려 비용을 절감하자는 취지에서 내부적으로 창구거래 수수료 신설을 논의하고 있다"고 말했다.

하지만 국민은행은 이용 고객 수가 씨티은행보다 상대적으로 많고 파급력도 크기 때문에 전격적인 도입은 어려울 가능성도 없지 않다. 창구 거래를 하는 고객 중 상당수가 온라인 거래에 어려움을 겪는 고령층이다. 만약 실제로 창구수수료가 도입된다면 고령층을 중심으로 불만이 제기될 가능성이 높기 때문이다. 김모(여·70) 씨는 "각종 세금 납부나 입출금 업무는 주로 은행 창구를 방문하는데, 갈 때마다 수수료를 내야 한다면 노인들을 전혀 고려하지 않은 셈"이라고 꼬집었다.

한편 한국은행의 '2016년 모바일금융서비스 이용행태 조사'에 따르면 60대 이상에서 모바일뱅킹 이용 비율은 13.7%에 불과했다.

김미희 기자 maha@kookje.co.kr