■사례 : 리조트 회원권 사실과 달라 중도해지 위약금 요구

소비자 남모(42) 씨는 전화로 당첨이 되었다며 무료숙박권과 리조트 회원권을 제세공과금만 내면 이용할 수 있다는 영업사원의 말을 듣고 방문을 허락했다. 설명을 듣고 신용카드로 제세공과금을 결제했으나, 금액이 처음 말했던 것과 달라 항의하니 영업사원은 평생리조트 회원권이라고 설명했다. 남 씨는 속았다는 느낌이 든 나머지 사은품으로 받은 무료숙박권과 무료통화권을 사용하지 않은 채 계약의 해지를 요구했다. 이에 영업사원 측은 30%의 위약금을 요구했다.

■답변 : 계약일로부터 14일 이내 청약철회 가능

전화권유나 방문판매로 인한 계약의 경우 계약일로부터 14일 이내 청약철회가 가능하다. 따라서 우선 청약철회와 대금 환급을 요구하는 내용증명을 작성해 사업자에게 발송해야 한다. 이때 사은품으로 받은 물품도 돌려줘야 하므로 훼손하지 말아야 한다.

■상담사의 한마디

요즘 각종 당첨을 빙자한 상술에 충동계약이 늘고 있어 소비자의 주의가 요구된다. 세상에는 공짜가 없는 만큼 무료라는 말에 현혹되지 말아야 한다. 계약을 하기 전에는 계약서나 약관의 내용을 꼼꼼히 살펴본 후 계약해야 피해를 줄 일 수 있다. 특히 영업사원이 고객에게 신용도를 알아본다며 카드 비밀번호를 요구한 후 카드론 대출을 발생시켜 이체를 요구하는 경우도 있으니 각별한 주의가 요망된다.

부산주부클럽 소비자센터 (051)802-0001