부산교육청과 경남교육청이 2020년 민원서비스 종합평가 최우수기관으로 선정됐다.
국민권익위원회와 행정안전부는 13일 304개 행정기관의 민원서비스 수준을 평가한 ‘2020년 민원서비스 종합평가’ 결과를 발표했다. 이 가운데 국민생활 불편 해소 위해 노력한 29개 기관이 최우수기관으로 선정됐다.
중앙행정기관 우수기관으로는 과학기술정보통신부, 식품의약품안전처, 해양수산부, 행정안전부가 선정됐고, 시·도 교육청 중에는 부산광역시교육청과 경상남도교육청이 선정됐다.
광역자치단체 중에는 전라남도, 경기도가, 기초자치단체 중에는 경기 파주시, 충북 음성군, 서울 성동구 등이 최우수 기관으로 선정됐다.
부산교육청의 경우 민원행정 전략·체계, 국민신문고 및 고충민원 처리에서 우수한 기관으로 평가받았다. 특히 교육감이 코로나19 대응을 위한 원격수업, 등교수업 등을 결정할 때 학부모·교직원간 간담회를 통해 충분한 의견수렴을 한 것이 높게 평가됐다. 아울러 수시로 민원 콜센터 등의 현장을 방문해 민원인과 담당자의 고충을 헤아린 점도 좋은 점수를 받았다.
경남교육청은 국민신문고와 고충민원 처리에서 신속하고 적극적인 처리로 높은 점수를 받았다.
과학기술정보통신부는 코로나19에 대응해 공적마스크 판매정보 데이터를 민간에 실시간으로 제공했고, 사상 초유의 온라인·비대면 수업을 위해 교육부, 통신3사와 협업을 통해 안전한 원격학습환경을 제공하는 데 기여했다는 평가를 받았다. 정유선 기자 freesun@kookje.co.kr
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