“무인점포 피할 수 없지만 적용 가능한 업종은 한계”

전문가들 지적

이준영 기자
| 입력 : 2017-11-23 19:59:35
| 본지 3면

- “청년 진입하기 쉬운 업종 위주
- 일자리 뺏기면 노동시장 위축”

서비스 업계에 무인화 바람이 불면서 관련 업종에 종사하는 근로자는 잔뜩 긴장하고 있다. 기계가 매장을 점령해 일터에서 쫓겨날 수 있다는 불안감 때문이다. 전문가는 무인점포 확산을 인정하면서도 적용할 수 있는 업종에는 한계가 있다고 지적한다.

아르바이트 구인 포털 ‘알바몬’이 최근 아르바이트생 3955명과 고용주 656명을 대상으로 ‘최저임금 인상과 관련해 걱정거리가 있는지’를 묻자, 아르바이트생 72.9%와 고용주 90.5%가 각각 “걱정이 있다”고 답했다. 고용주들은 ‘인건비 증가(67.5%)’, 아르바이트생들은 ‘일자리 축소(51.8%)’를 가장 큰 걱정거리로 꼽았다.

무인기계가 가장 빨리 아르바이트생을 대체할 것 같은 업종으로는 ‘카페·레스토랑·패스트푸드점(38.0%)을 꼽은 응답이 가장 많았다. 이어 편의점(25.6%), 생산·기능(18.2%), 마트·백화점(9.0%), 사무·회계(4.4%) 등의 순으로 나타났다.

실제로 최근의 무인 바람은 패스트푸드점과 편의점 등 주로 청소년, 대학생들이 많이 찾는 아르바이트 업종을 중심으로 불고 있다. 업무가 단순한 만큼 기계로 대체하는 것도 쉬운 탓이다.

이 때문에 일자리가 줄어들 것을 우려하는 목소리도 점차 커지고 있다.

부산청년유니온 전익진 위원장은 “최근 무인주문기가 주로 생기는 업체는 청년이 비교적 진입하기가 쉬워 최저임금보다 낮은 임금을 감수하면서까지 일하는 곳”이라며 “이런 곳에서조차 기계에 일자리를 뺏긴다면 노동시장은 더욱 위축되고 청년의 고충도 심해질 것이다”고 전망했다.

반면 무인주문기 도입 영향이 제한적일 것이라는 시각도 있다. 부산대 장활식(경영학과) 교수는 “업주는 수익 창출을 원한다. 무인주문기는 이를 돕는 수단으로 각광 받는 것”이라며 “무인주문기가 주로 도입되는 업계에 그만큼 새로 생기는 점포도 많다. 또 주로 단순 반복 업무가 이뤄지는 곳에 한정돼 일자리 감소 여파가 크지는 않을 것”이라고 말했다.

이준영 기자