카드 정보유출 후폭풍 롯데,국민,농협카드 브랜드 지수 하락

디지털콘텐츠팀 inews@kookje.co.kr
| 입력 : 2014-02-03 13:06:17

롯데카드 5.5점↓, KB국민카드 4.9점↓, NH농협카드 0.6점↓

카드 정보유출 사태이후 해당 카드사들의 브랜드 지수가 떨어졌다.

SBS CNBC-리얼미터 브랜드조사 결과 고객정보가 유출된 KB국민, 롯데, NH농협카드의 카드3개사 모두 정보유출 사태 이전에 비해 브랜드 지수(BMSI)가 하락했다.

카드사 고객정보 유출 사실이 발표된 1월 17일 이전과 이후를 비교한 결과 롯데카드는 카드사태 이전 대비 5.5점 하락한 27.6점으로 가장 큰 폭으로 떨어졌다. 이어 KB국민카드 역시 4.9점 하락하면서 46.2점을 기록했다. NH농협카드는 0.6점 하락한 38.5점으로 롯데와 KB국민만큼 큰 하락폭은 보이지 않았다.

종합 순위 2위인 KB국민카드(51.1점)와 1위 신한카드(52.3점)와의 격차가 정보유출 이전에는 1.2점에 불과했으나, 정보유출 이후 격차가 4.3점으로 벌어졌다. 롯데카드는 카드사태 이전 순위는 7위(33.1점)였으나, 카드사태 이후 10위(27.6점)로 3계단 내려앉았다.

성별로는 KB국민카드는 여성이 7.0점 하락, 롯데카드는 남성이 9.7점 하락했다. 연령별로는 3사 모두 20대 연령층에서 각각 KB국민은 17.4점, 롯데는 17.8점, NH농협은 7.6점씩 하락하면서 가장 큰 폭으로 하락했다.

이번 조사는 지난달 2일부터 24일까지 총 12일간 전국 19세 이상 성인 남녀 2,400명을 대상으로 휴대전화와 유선전화 RDD 자동응답 방식으로 조사했다. 표본오차는 95% 신뢰수준에서 ± 2.00%p.

리얼미터-SBS CNBC BMSI(Brand Mind-Share Index)는 일반 국민들의 일상 및 소비생활과 가장 밀접한 관련이 있는 20개 업종에 대한 인지도, 선호도, 주이용도(가입/구매), 만족도 등을 조사하여 종합지수화 한 것이다. 한국뉴욕주립대(SUNY KOREA)와 공동으로 2012년 11월부터 일단위 조사를 실시해 월간 단위로 발표한다.

디지털뉴스부