삼성전자 갤럭시 노트7 국내 사용자의 환불이나 교체가 더딘 이유는 결국 애플의 아이폰7 출시를 기다린 때문일 가능성이 높은 것으로 보인다. 이에 따라 21일 아이폰 7 국내 출시와 함께 노트7의 교환이나 환불도 러시를 이룰 것으로 전망된다.

(사진제공=연합뉴스)

통신사 관계자는 20일 "아이폰7 출시일이 정해진 이후 갤럭시 노트7을 반납하는 동시에 아이폰7으로 개통하겠다는 고객들이 상당하다. 기기 교체라는 점에서 긍정적으로 받아들이고 있다"면서 "지금 연락하는 고객들은 사실상 몇달을 기다려야 할 가능성이 높다"고 말했다.

또 다른 관계자는 "노트7을 가진 분이라고 해서 아이폰7으로 기기 변경을 하는데 우선권을 주는 것은 아니다. 아이폰7을 원하는 다른 일반 고객들과 함께 순서를 기다려야 한다. 아마 많이 기다려야 할 것 같다. 블랙 색상은 좀더 더 걸릴 것"이라고 설명했다.

삼성전자는 단종된 노트7의 교환과 환불을 위해 애쓰고 있다. 이를 위해 삼성전자는 갤럭시 노트7의 교환·환불을 진행하는 모든 소비자에게 3만원 상당의 삼성전자 모바일 이벤트몰 이용쿠폰을 증정한다. 또 11월 30일까지 노트7을 S7 엣지, S7 등 삼성 제품으로 교환하는 소비자에게는 통신 관련 비용 7만 원을 추가로 지급한다.

하지만 소비자들은 꿈쩍하지 않고 있다. 교환·환불 비율이 아직 20%에도 미치지 못하고 있는 실정이다.

아이폰7이 출시되는 21일을 기점으로 노트7 교환과 환불도 활발해질지 귀추가 주목된다. 실제 이것이 현실화 될 경우 노트7 교환과 환불이 더뎌 애가 타는 삼성전자로서는 희비가 교차될 수밖에 없다.

이영실에디터