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| 연합뉴스 |
갤럭시노트7 생산이 일시 중단된 것으로 알려지면서 국내에 이미 판매된 제품의 처리 방향에 관심이 쏠리고 있다.
관련 업계에 따르면 현재까지 국내에 팔린 새 갤럭시노트7은 교환 물량과 신규 판매를 합해 약 45만대로 파악된다. 아직 교환되지 못한 기존 물량까지 합하면 50만대를 넘는 것으로 추정된다.
불안감을 느끼는 소비자가 현실적으로 택할 방법은 환불(개통 철회)이다. 환불은 이동통신사 약관상 개통 후 14일 이내에 위약금 없이 가능하지만, 제조사인 삼성전자가 불량을 인정해야 한다.
삼성전자는 지난 리콜 당시 이동통신 3사와 협의해 불량 확인 없이 갤럭시노트7환불이 가능하도록 하고, 기간도 한 달 넘게 연장했다.
하지만 아직 새 갤럭시노트7 환불과 관련해 정해진 방침은 없다.
한 이통사 관계자는 "삼성전자가 나서지 않는 한 현재로써 환불은 어렵다"며 "교환 고객은 교환일이 아닌 최초 개통일이 기준이기 때문에 이미 14일을 넘긴 고객이 많다"고 전했다.
미국 이동통신사처럼 다른 기종 제품으로 교환할 수 있도록 해야 한다는 목소리도 나온다.
녹색소비자연대 윤문용 정책국장은 "소비자를 위한 대안은 환불과 타제품 교환"이라며 "갤럭시노트7에 대한 신뢰도가 크게 떨어진 상황에서 삼성전자가 결단을 내려야 한다"고 주장했다.
'뽐뿌' 등 관련 커뮤니티에는 벌써 갤럭시노트7을 대체할 수 있는 제품을 묻는 글들이 올라오고 있다. 업계 관계자는 "해외에서 진행 중인 조사결과가 나와봐야 삼성도 추가 조처를 할 수 있을 것"이라며 "문제가 불거진 나라마다 환불 및 교환과 관련한 규정도 달라상황을 예단하기 어렵다"고 말했다.
디지털뉴스부
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