부산 남구 문현금융단지에 있는 BNK금융그룹 전경.국제신문DB

BNK부산은행이 금융권 최초로 모바일 기반 퇴직연금 DB(확정급여형)·DC(확정기여형) 신규 가입 서비스를 구축하고 운영에 들어갔다.

11일 부산은행에 따르면 해당 서비스는 기업 고객이 영업점을 방문하지 않고도 모바일로 퇴직연금 신규 가입 절차를 진행할 수 있도록 한 게 특징이다. 가입 신청부터 규약 동의 이후 운용상품 등록 단계까지 모든 과정을 비대면으로 처리할 수 있다. 가입 과정에서 은행 직원이 고객의 진행 상황을 실시간으로 확인해 원격 상담과 지원을 제공한다.

단순 비대면 접수를 넘어 상담과 가입지원을 결합한 하이브리드 방식으로 서비스 완성도를 높였다는 게 부산은행 설명이다. 특히 기업 대표자가 지정한 담당자만 가입 절차를 진행할 수 있도록 ‘위임·수임 프로세스’를 도입해 기업 금융거래의 안정성과 내부통제 수준을 강화했다.

부산은행은 이번 서비스 도입으로 기업 고객의 가입 편의성을 높이는 것은 물론, 영업점의 서류 처리 부담을 줄여 업무 효율성도 향상될 것으로 기대한다. 정부의 퇴직연금 제도 활성화 정책과 비대면 금융 서비스 수요 확대에도 효과적으로 대응할 수 있을 것으로 본다. 부산은행은 모바일로 퇴직연금에 신규 가입하는 기업을 대상으로 수수료 할인 혜택을 주는 것도 검토하고 있다.