삼성전자가 맞춤형 가전 개념인 ‘비스포크(bespoke)’로 인기몰이 중인 가운데 이에 맞서 LG전자는 소비자가 가전제품을 구입한 후에도 지속적으로 기능과 서비스를 업그레이드할 수 있는 ‘업(UP) 가전’ 개념을 새 콘셉트로 꺼내들었다. 삼성전자가 소비자 취향에 집중한다면 LG전자는 기능과 실속에 초점을 맞춘다는 의미다.

LG전자 가전사업 부문인 H&A사업본부장 류재철 부사장은 25일 신개념 ‘UP가전’에 대해 설명 중이다. LG전자 제공

LG전자 H&A(Home Appliance & Air Solution) 사업본부장 류재철 부사장은 25일 온라인 기자 간담회를 열어 “UP가전은 끊임없이 진화하며 내 삶을 더 편하게 만드는 가전이자 쓰면 쓸수록 나를 더 깊이 이해하고 내게 맞춰주는 가전”이라며 “사는 순간 구형이 되는 가전의 한계를 넘어 새로운 패러다임을 제시할 것”이라고 말했다.

LG전자는 올해 세탁기 건조기 워시타워 얼음정수기냉장고 식기세척기를 비롯한 약 20종의 제품군에서 UP가전 신제품을 선보인다. UP가전은 출시한 이후에 고객의 제품 사용 패턴을 빅데이터로 분석하고 이용자 요구와 불편을 파악해 소비자에게 필요한 새로운 기능과 서비스를 맞춤형 업그레이드를 제공하는 개념이다.

우선 LG전자는 스마트홈 플랫폼 LG 씽큐(LG ThinQ) 앱의 ‘UP가전 센터’를 통해 클릭 한 번으로 UP가전의 업그레이드를 진행하도록 할 예정이다. LG 씽큐 앱은 이용자가 등록한 제품에 새로운 업그레이드가 추가되면 알림을 보낸다.

예를 들어 날씨나 옷감 종류에 딱 맞는 건조를 원하는 고객을 위해 UP가전인 트롬 건조기 오브제컬렉션에 소프트웨어 업그레이드를 제공한다. 고객은 업그레이드를 통해 건조 정도를 기존 5단계에서 13단계로 미세하게 조절할 수 있도록 한다는 게 LG전자 설명이다.

UP가전은 제품에 별도 부품을 장착해 하드웨어까지 업그레이드할 수 있다. LG전자는 UP가전의 확장성을 고려해 소프트웨어와 하드웨어를 설계한다.

최근 반려동물을 키우는 가구가 늘어나면서 가전에 탑재된 펫 전용 모드의 활용도가 높아지고 있다. 새로 반려동물을 키우게 된 소비자를 위해 트롬 세탁기·건조기 오브제컬렉션은 소프트웨어를 업그레이드하면 구매할 때는 없던 펫케어 기능이 추가된다. 이때 LG전자는 펫 전용 제품이 아닌 퓨리케어 360°공기청정기에 펫 전용 필터를 장착하면 펫케어 기능을 추가할 수 있는 UP가전 신제품도 선보일 예정이다.