- 유통가 비대면 판매 강화
- 롯데백화점 사전예약 확대
- 온라인상품 물량도 30% 늘려
- 이마트 방문서비스 전점 시행

코로나19 사태는 추석(10월 1일) 선물세트를 둘러싼 풍경도 바꾸고 있다. 코로나19로 확산된 집밥과 혼술 트렌드를 반영한 상품을 새롭게 선보이고 매장을 방문하지 않아도 주문할 수 있는 언택트 서비스를 늘렸다. 유통가는 이번 추석에는 코로나19로 고향 방문 대신 선물세트로 대체하는 고객이 늘 것으로 기대하고 있다.

이마트 서울 성수점에서 추석선물과 사전예약 행사를 소개하고 있다. 이마트 제공

■코로나19가 바꾼 추석선물세트

롯데백화점은 21일~다음 달 6일까지 17일간 전 점에서 2020년 추석 선물세트 사전 예약 판매를 진행한다고 20일 밝혔다.

롯데백화점은 사전 예약 판매로 축산, 과일, 수산 등 신선식품세트 40여종과 건강식품세트 40여종을 포함 약 150품목을 최대 70% 할인 판매한다. 롯데백화점 관계자는 “이번 사전 예약 판매는 코로나19 확산으로 고향 방문 대신 선물세트로 대체하는 고객이 늘 것으로 예상된다. 이에 롯데백화점은 사전 예약 선물세트 물량을 30% 가량 늘려, 증가할 수요에 대처할 계획이다”고 말했다.

이번 사전 예약 기간 롯데백화점은 코로나19로 확산된 집밥과 혼술 트렌드를 반영한 상품을 새롭게 선보이는 게 특징이다. 롯데백화점에 따르면, 와인은 올해 1월부터 7월 전년 대비 12% 신장하는 등 인기를 끌고 있는 품목으로 명절 선물세트를 구매하는 경우에도 한우, 과일 선물 세트 구매 시 가장 선호하는 추가 구매품이다. 이를 반영해 와인을 매년 인기 있는 선물 상품으로 꼽히는 한우, 청과와 함께 구성한 콜라보 세트를 마련했다. 중요민속문화재(제 263호) 나주 ‘남파고택’과 협업해 개발한 ‘남파고택 김치4종 세트’와 천연발효 베이커리 전문점 여섯시오븐의 ‘천연 발효빵 세트’, ‘프리미엄홍차 4종세트’도 만나볼 수 있다.

롯데백화점은 언택트 소비자들을 위해 26일부터 롯데온에서 온라인 전용 선물세트를 선보인다. 코로나19로 비대면 소비가 늘어남에 따라 온라인 상품 물량도 전년 추석보다 30% 이상 늘렸다. 장을 보지 않고 명절 차례상을 통째로 온라인에서 한 번에 주문할 수 있는 명절 ‘한상차림 선물세트’도 준비했다.

이재옥 롯데백화점 상품본부장은 “추석과 설 등 명절 선물세트 대목이 사전 예약 판매부터 시작되기 때문에 이 기간 실적이 전체 매출을 가늠할 수 있는 중요한 지표가 되고 있다”며 “명절 선물을 미리 준비하는 고객들은 사전 예약 판매를 통해 많은 혜택을 얻을 수 있을 것”이라고 말했다.

■추석 선물세트 판매도 ‘언택트’

코로나19로 ‘거리두기’ 문화가 확산되면서 추석 선물세트 판매도 대면을 최소화하는 언택트 서비스가 도입됐다. 이마트는 이번 추석 세트 판매 기간(지난 13일~9월 18일)에 언택트 서비스를 제공한다.

올해 약 20개 점포에서만 진행했던 ‘찾아가는 방문 서비스’를 전점으로 확대했다. 고객이 가까운 이마트로 전화 상담을 통해 방문 일정을 잡고, 이마트는 예약된 일정에 맞춰 고객 집(회사)을 방문, 상담 및 결제가 이루어지는 방식이다.

이마트 관계자는 “고객들이 불특정 다수의 직접적인 대면 및 상담을 위한 대기 없이 집에서 쉽고 편하게 선물세트를 상담하고 결제 할 수 있다”고 설명했다.

이마트 앱을 통한 세트 구매 간편 서비스도 확대했다. 고객들은 이마트 앱에서 세트 수량에 따른 할인금액을 확인할 수 있으며, 최종금액을 포함한 바코드를 발급받는다.

이 바코드를 가지고 이마트 매장에 방문하면 빠르게 결제할 수 있으며, 매장 방문이 불편한 고객은 ‘고객을 직접 찾아가는 주문 서비스’로 집(회사)에서 쉽게 결제할 수 있다.

‘배송주소 입력 서비스’도 처음으로 시행한다. 이전까지는 고개들이 직접 배송 주소를 문서로 작성하여 전달 해야 했지만, 이번 추석부터는 이마트 홈페이지(store.emart.com)에서 택배 발송 주소를 일괄적으로 등록할 수 있다.

기프티콘 보내기 서비스도 오픈한다. 고객이 이마트앱 메뉴 하단에서 기프티콘 보내기 메뉴를 클릭하면, 1만원, 3만원, 5만원의 모바일 기프티콘을 보낼 수 있다.

박지현 기자 anyway@kookje.co.kr